~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
2月お客様の声より 2023.3.11
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
あったらいいな欄に“部屋に電子レンジ”のご意見たくさんいただきありがとうございます<m(__)m＞
昨年8月にお試しで1部屋、電子レンジと冷凍庫付き冷蔵庫を完備したお部屋を作り、大変好評であったため、この度“8室”に増室しました！
ご希望の方はフロントにお声がけ下さいませ♪※空きがない場合はご容赦ください。
お気に召しましたらダブルルームをご予約いただき、コメント欄に電子レンジ部屋希望と入力くださいませ♪優先的にお部屋割り致します。
5月以降は新たな名称で販売致します(^_-)-☆
● 歯ブラシマークワン（記）のロゴは固く痛い使いごこちでしたが2泊目のロゴなし再生プラスチック製のものはやわらかく使いごこちが良かった。
⇒ 貴重なご意見ありがとうございます。歯ブラシは順次ＳDGｓ商品に切り替えていきます。
＜＜＜先月お約束した件＞＞＞
● 【お客様の声反映】先月本格検討するとお伝えしました“ご飯自動盛り付け機”の導入が決定致しました！！
導入は4月を予定しております(^_-)-☆どうぞご期待くださいませ♪♪
● 【お客様の声反映】レディースルームのお部屋にあるご案内2/17に変更致しました♪♪
＜＜＜混雑状況可視化＞＞＞
10月に運用開始致しました♪♪
“混雑状況可視化サービス”を是非ご活用くださいませ！！
（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードより
ご覧いただけます）
（ご感想）
● 全国旅行支援の紙をフロントではなく入口付近での記入になり受付時間が短縮された。
⇒ いつもご利用ありがとうございます。お気づきいただき、またご記入いただき大変うれしく思います。
● 他のホテルより朝食の時間が早くて助かる（数件いただきました）
⇒ 1日の活力は朝食から♪♪たくさんお召し上がりくださいませ(^_-)-☆
(レディースルームご感想）
● 子供にぬり絵ありがとうございました。嬉しかったです。レストランも、ベビーチェアーがあって助かりました。普段忙しくて手をかけていないスキンケアも、フェイスマスク等あったものを使ってとても潤いました。シャワーもとてもよかったです。ただ宿泊できればいいと思っていましたが、レディースルームに泊まったおかげでとってもリフレッシュできました。
⇒ お子様と一緒にリフレッシュできたようで良かったです。またのお越しをお待ちしております<m(__)m>
● 今回レディースエリアがあるとの事でしたのでこちらに決めました。女一人での宿泊でしたが安心して泊まることができました。備品も良く考えられてgoodです。たくさん歩いたのでフットマッサージャーはありがたかった。拡大鏡の付いた鏡も嬉しかったです。しいて言えば飲み水（浄水されたもの）が少なく思いました・DRIPPODもGoodです！！ありがとうございました。
⇒ 女性1人で安心してお泊りいただけたとのお声をいただき、大変うれしく思います。ホテルマークワンは今後も女性によりやさしいホテルとして進化して参ります(#^^#)
●インスタグラムやってます●
ゲリラ生ビール開催日や開始時間をお知らせ！！
その他朝食メニューや館内、地域情報、イベント等を発信しています(^_-)-☆
宜しかったらフォローください<m(__)m>
＃FOLLOW ME
女性にやさしい取り組み
● レディースコンセプトルーム第3弾【Alice in wonderland】開催中！
【アリスプラン♪ミニギフト付き♪】も併せて販売しております！！
当館自慢のレディースルームにて不思議な世界観をお楽しみください♪
⇒⇒⇒ アリスプランを予約する
● 女子旅思い出キャンペーン開催中！！ ※大好評につき、2023年4月まで延長しました！！
ご当選された方にレディースルーム無料宿泊をプレゼントいたします！！
当たりやすくなっておりますので、是非ご参加くださいませ(^_-)-☆
＜＜女子旅思い出キャンペーン概要＞＞
①ホテルマークワンCNT公式インスタグラムをフォロー！
②当ホテルで滞在中の写真をアップ！ ※ストーリーは不可
③ハッシュタグ（以下4つ）をつけて投稿！
#ホテルマークワンCNT #レディースルーム #女子旅 ＃女性にやさしい
皆様の素敵な思い出お待ちしております♪
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド
『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...
ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券をお渡しします。
色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦、糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット ●コーヒー ※お好きな味を3つ選べます(^_-)-☆
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間 ●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
●（NEW)ミネラルウォーター2本 ※9/16～
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
3月SPは “山菜ご飯”とリクエストメニュー“ローストビーフ”です！！
7のつく日はアリス連動企画“ロールケーキ”をご用意します(^_-)-☆
皆様からのたくさんのお声を反映し、リクエストメニューを開始しました。
4月よりアンケートに“リクエストメニュー”欄を作るので、おいしかった
料理やまた食べたいなという料理がございましたらご記入ください<m(__)m>
～朝の活力は朝食から～ 今月も元気に営業致します(*´▽｀*)
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）
ご不安に感じる方のために、
ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>
－3月以降のお知らせ―
●3/1～ 【お客様の声反映】ロビーコーヒーサービス時間変更
●3/1～3/31 接客コンテスト開催
●3/22 【毎年恒例の大人気企画】春イベント開始
大浴場湯質変更 お肌すべすべ“別府の湯”
●4月 【お客様の声反映】ご飯自動盛り付け機導入
【3店合同ポイントラリー2022開催中】
毎年恒例の大人気企画！！今年もご当地お土産、クラフトビール、カタログギフト等をご用意。今年は当社が取り組みを開始したSDGｓ景品も参戦。もちろんＡカードポイントもございます。
2023年3月まで開催しておりますので是非ご参加ください(#^^#)
ポイント付加：2023年3月31日まで 景品交換：2023年4月30日まで
※ポイントカードをお持ちでないお客様はフロントにお声がけくださいませ♪♪
～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～
マークワンは
SDGｓに取り組んで参ります！！
![BUOY8260[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_1500/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/05/post_847-6.jpg "BUOY8260[1]")
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシャバックができる大変お得なポイントカード】
随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
レディースコンセプトルーム 2023.2.25
☆レディースルーム限定☆
コンセプトルーム 『Alice in wonderland』 開催中 ♬
アリスをコンセプトにしたお部屋をご用意しております。
不思議な世界観をお楽しみください！
皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。
《実施期間：～2023年4月30日》
フロント 神子田
最近の出来事 2023.2.16
男女大浴場の換気扇フィルター清掃を行いました！
現在大浴場泉質は「熱海の湯」になっており湯上りがぽかぽかと温まりますので是非ご入浴ください♪
今後もお客様に清潔な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
【お客様の声反映】
いつも数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、お客様よりいただいておりました「ウォーターサーバーの常温と冷水の区別が難しいので分かりやすくして欲しい。」との声にお応えして、分かりやすい様に説明スタンドを設置致しました。
これからもお客様のお声を大切に、より快適にお過ごし頂けるよう進化して参ります！
フロント 田中
接客コンテスト開催のお知らせ 2023.2.15
スタッフの接客技術向上を目的としお客様に対するサービス向上の一環として実施しております『社内接客コンテスト』を本年も以下の通り実施させて頂きます。
実施期間:2023年3月1日~31日
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
1月お客様の声より 2023.2.13
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● 脱衣所にあるウォーターサーバの表示が分かりにくかったです
⇒ ご意見ありがとうございます。早速サーバの上にPOPを設置致しました。
※ウォーターサーバーは2022年12月導入♪お客様の声反映したものです
![IMG_7524[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1500,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/02/post_847-7.jpg "IMG_7524[1]")
● 部屋にアラーム設定できるものがなかったので困りました。朝早いのでスマホでもできますがあると
良かったです。他の部屋利用した時にはあったので（レディースルームご利用）
⇒ ご意見ありがとうございます。レディースルーム机上の時計に目覚まし機能がございます。本館は
ヘッドボードに時計があるので、分かりづらかったかもしれません(;^_^A。次回ご利用くださいませ<m(__)m>
● ロビーのコーヒーサービスはとても良いのですが、朝9：00までではなく、チェックアウトの10：00までに
してもらえたらうれしいです ※同様のご意見数件あり
⇒ ご意見ありがとうございます。お客様のご意見反映し、3月より1時間延長、10：00までに変更します。
● 夏ごろ試験的にあった、ご飯自動盛り付け機が復活するといいと思います ※同様のご意見あり
⇒ ご意見ありがとうございます。多数のお客様の声を受け、導入に向け本格的に検討致します<m(__)m>
＜＜＜先月お約束した件＞＞＞
【お客様の声反映】レディースルームのお部屋にあるご案内変更の件、少しおくれましたが、2/17に変更
致します<m(__)m>
＜＜＜混雑状況可視化＞＞＞
10月に運用開始致しました♪♪
“混雑状況可視化サービス”を是非ご活用くださいませ！！
（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードより
ご覧いただけます）
（ご感想）
● 肉・魚・野菜豊富、目配り対応の良さ、高級おせちに大満足。無料朝食なのに品数が多く、味が良くて美味。
今回おせち料理がいただけて、幸福な一年になります。他のビジネスホテルと比べられない程、全てに満足！！
⇒ 恐縮です。ご満足いただけたようで大変うれしく思います<m(__)m>
● ビールのサービスはすごい、と思った。
⇒ 2月も生ビール提供いたします。提供日はインスタにてお知らせ致しますので、
是非下記のQRコードよりフォローくださいませ(*´▽｀*)
● 夜中にチェックインしましたが、本当に良い対応をしていただき、本当に良かったです。
⇒ 遅くのご到着お疲れ様でした。またいつでもお越しくださいませ(^_-)-☆
(レディースルームご感想）
● 一人になりたい時等に宿泊しています。大浴場がある所がお気に入りです。気分転換をしてまた仕事に集中できます。USBコンセント持参しましたが使わずにすみました。良かったです。Refaのシャワーヘッド大風呂に欲しいです（大風呂が魅力なのに部屋風呂に入るか迷います。）
⇒ また1人になりたいときがございましたら、いつでもお越しくださいませ(*´▽｀*)
USBコはお客様の声反映備品です！！
●インスタグラムやってます●
ゲリラ生ビール開催日や開始時間をお知らせ！！
その他朝食メニューや館内、地域情報、イベント等を発信しています(^_-)-☆
宜しかったらフォローください<m(__)m>
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女性にやさしい取り組み
● レディースコンセプトルーム第3弾【Alice in wonderland】開催中！
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当館自慢のレディースルームにて不思議な世界観をお楽しみください♪
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● 女子旅思い出キャンペーン開催中！！ ※大好評につき、2023年4月まで延長しました！！
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①ホテルマークワンCNT公式インスタグラムをフォロー！
②当ホテルで滞在中の写真をアップ！ ※ストーリーは不可
③ハッシュタグ（以下4つ）をつけて投稿！
#ホテルマークワンCNT #レディースルーム #女子旅 ＃女性にやさしい
皆様の素敵な思い出お待ちしております♪
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド
『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...
ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、
次回C/I時に使える無料引換券をお渡しします。色々な
景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦、糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット
●コーヒー ※お好きな味を3つ選べます(^_-)-☆
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間
●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク
●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
●（NEW)ミネラルウォーター2本 ※9/16～
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●ご不安に感じる方のために、ご利用の際は
以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
2月SPは毎回大人気の“カレーフェア”
アリス連動企画7のつく日は“ロールケーキ”をご用意します(^_-)-☆
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）
ご不安に感じる方のために、
ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>
－2月以降のお知らせ―
●～2/28 冬イベント第二弾“あったかおでん”開催中
●2/21 【年次点検】全館停電
●3/1～ 【お客様の声反映】ロビーコーヒーサービス時間変更
●3/1～3/31 接客コンテスト開催
●3/22 【毎年恒例の大人気企画】春イベント開始
【3店合同ポイントラリー2022開催中】
毎年恒例の大人気企画！！今年もご当地お土産、クラフトビール、カタログギフト等をご用意。今年は当社が取り組みを開始したSDGｓ景品も参戦。もちろんＡカードポイントもございます。
2023年3月まで開催しておりますので是非ご参加ください(#^^#)
※ポイントカードをお持ちでないお客様はフロントにお声がけくださいませ♪♪
1月下旬にマークワンオリジナルビールが景品に加わりました！！
～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～
マークワンは
SDGｓに取り組んで参ります！！
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシャバックができる大変お得なポイントカード】
随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
最近の出来事 2023.2.1
いつも数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1/23に定期床清掃およびエアコンフィルター清掃を実施致しました♪
今後もお客様に清潔な空間を提供出来ますよう努めて参ります。
フロント 田中
1/16より冬イベント後半スタート♬
おでんを提供しています。
（おでんは１人３品までとなっております）
また、ゲリライベント等も実施予定ですのでお楽しみに！
冬イベント最後までお楽しみくださいませ！
フロント 田中
レディースコンセプトルームについて 2023.1.25
![IMG_6223[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_500,h_375/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/08/post_5189-7-e1660740624401.jpg "IMG_6223[1]")
いつも数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ただ今レディースルーム限定で、コンセプトルーム‘‘Alice in wonderland‘‘開催中です。
当館自慢のレディースルームにて、アリスの不思議な世界観をお楽しみください♪
また、各予約サイトにてアリスにピッタリなプランを販売しております。
ミニギフトをご用意しておりますので、女性のお客様は是非ご検討ください☆
皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。
《‘‘Alice in wonderland‘‘実施期間：～2023年4月30日まで》
フロント 神子田
最近の出来事 2023.1.16
【大浴場泉質変更】
大浴場泉質を『熱海の湯』に変更しました
三大温泉のひとつに数えられている歴史的にも古い温泉で美人の湯とも呼ばれています。
湯室が「塩化物湯」となっており温浴効果を高めて体がポカポカする冬にピッタリの温泉です♪
是非ご入浴ください！！
![IMG_7410[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_1500/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-13.jpg "IMG_7410[1]")
![WKUX3819[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1024,h_768/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-12-1024x768.jpg "WKUX3819[1]")
【清潔な空間の提供】
エレベーター内入り口銀部の汚れ落とし及び4階レディースルームのLカーテンのほこり取りを行いました。
皆様に清潔で快適な空間を提供できるように、今後も努めて参ります。
![IMKK9808[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1440,h_1440/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-14.jpg "IMKK9808[1]")
![BEON1037[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1440,h_1440/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-15.jpg "BEON1037[1]")
【イベント】
12/31に年越しカップ麺の提供と
12/31～1/3に振る舞い酒の提供をしました♪
その他イベントとして冬イベントにて
「おでん」を本日～2/28まで提供します！
フロント 濱崎
![JABF0847[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1440,h_1080/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-16.jpg "JABF0847[1]")
![LWPQ8105[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2023/01/post_847-17.jpg "LWPQ8105[1]")
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
12月お客様の声より 2023.1.13
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● 朝食にスープがあったらうれしいです。※同様の意見数件
⇒ ご意見ありがとうございます。早速朝食にスープを導入致しました。
● レディースルームのお部屋にある案内を分かりやすくしてほしい ※先月も同様のご意見あり
⇒ ご意見ありがとうございます。先月は検討としておりましたが、変更することと致しました。
1月下旬差し替え予定です。いつもご意見ありがとうございます<m(__)m>
● 遅い時間だと枕やパジャマ（女性用選べる）が無くて残念でした。以前と変わらず快適な滞在でした。
また利用したいと思います！近郊の友人にもおすすめします。
⇒ ご指摘ありがとうございます。早速女性用選べるパジャマを増量することを決定しました。1月中旬ごろ導入を予定しています。
※女性用パジャマは数に限りがございますので、お1人様1着でお願いします<m(__)m>
＜＜＜混雑状況可視化＞＞＞
10月に運用開始致しました
“混雑状況可視化サービス”を是非ご活用くださいませ！！
（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードよりご覧いただけます）
（ご感想）
● ユニークなサービスを色々と行っていたり、スタッフの対応も良く満足しています。我孫子のホテルのスタッフも素晴らしい。つくばへは行ったことがないのでぜひいってみたいです。
⇒ お褒めのお言葉ありがとうございます。つくば店へのお越しをお待ちしております<m(__)m>
● お客さんの要望を取り入れながら改善を進めている所がとても向上心あるホテルで好感がもてまた泊まりたいと思いました。綺麗だし朝食のスタッフもまめにこぼれたものを拭いてくれたりとありがたかったです。あとちょっとした生デザートなんかあると嬉しいですが・・・。
⇒ いつもありがとうございます。またのお越しをお待ちしております<m(__)m>
● 大浴場の洗顔良かったですよ！シャンプーもgoodです！ ※女性のお客様
⇒ 先月導入のクレンジングフォームに気が付いていただき、またご感想いただき大変うれしく思います。
選べるシャンプーは色々入れ替えて参りますので是非お試しくださいませ(*´▽｀*)
(レディースルームご感想）
● この10日間の間に色々なホテルに宿泊しましたが、また泊まりたいと思ったのはマークワンさんだけでした。レディースルームのデザイン・備品は大満足です。洗面所にイスを置いて下さっているのはとても助かります。ここまで宿泊者のことを考えて下さっているホテルはありませんでした。朝食も基本は変わらないですが毎日2～3品は違うメニューが有り嬉しかったです。
⇒ お褒めのお言葉いただけ大変うれしく思います。洗面所のイスはお客様のお声を反映し導入致しました！！また是非お越しくださいませ(^_-)-☆
女性にやさしい取り組み
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●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
●（NEW)ミネラルウォーター2本 ※9/16～
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●ご不安に感じる方のために、ご利用の際は以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
1月SPは“鶏十目ご飯”、3が日は“おせち”をご用意
アリス連動企画7のつく日は
“ロールケーキ”をご用意します(^_-)-☆
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）
ご不安に感じる方のために、ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>
－1月以降のお知らせ―
●3が日 振る舞い酒サービス ※無くなり次第終了
●11日 大浴場泉質を静岡”熱海の湯”に変更 ぽっかぽかの塩化物湯です♪♪
●16日 冬イベント第二弾“あったかおでん”スタート
●中旬 女性用選べるパジャマ追加導入！！
●下旬 【お客様の声反映】レディースルーム内のご案内変更
お客様の声にお応えして、”生ビールサービス”冬イベント開催中にゲリラ的に実施します！！
開催日はインスタグラムでお知らせいたしますので、この機会にフォローしてみてください(*´▽｀*) ⇒⇒⇒
【3店合同ポイントラリー2022開催中】
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1月下旬にはマークワンオリジナルビールが景品に加わります！！
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マークワンは
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今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
祝 成人式！ 2023.1.8
本日は 成人式
ご成人される皆様方に心よりお祝い申し上げます。
ホテルマークワンＣNTでは毎年成人を迎える皆様の
着付け会場となっております。
（プラチナ館様、ジョイフル恵利様）
そして当ホテルではお花と金屏風もご用意致しました。
着物との相性もピッタリ！
是非一緒に撮ってくださいね～♬
本日は皆様の素敵な成人式になることを願っております。
皆様にとって特別で素敵な１日になりますように☆
まぶしくて素敵な笑顔をありがとうございました！
※一部の写真を了承していただいた方の写真を掲載しております。
本日は素敵なお写真を取らせていただき誠にありがとうございました！
これからの皆様の人生の中で本日が特別な思い出になることを
スタッフ一同願っております！
フロント 田中
女子旅思い出キャンペーン・コンセプトルームについて 2023.1.2
☆女子旅思い出キャンペーンについて☆
いつも数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に誠にありがとうございます。
ただ今、インスタグラムにて実施致しております《女子旅 思い出キャンペーン》大変ご好評につき、実施期間を～2023/4/30まで延長致します♬
先日、12月にご参加いただいたお客様の中から抽選で無料宿泊券をプレゼント致しました。ご当選おめでとうございます。
まだまだご応募可能でございますので、女性のお客様は是非ご参加くださいませ☆
皆様の素敵な思い出お待ちいたしております。
※詳細は《ＣＮＴ店 お知らせ》をご確認ください
☆レディースコンセプトルームについて☆
レディースルーム限定で、『Alice in wonderland』実施中♬
コンセプトに併せて、各予約サイトにて【アリスプラン】を販売しております！
また、レストランでは「7」の付く日に、アリスと連動してロールケーキを提供しております！
当館自慢のレディースルームにて、アリスの不思議な世界観をお楽しみくださいませ☆
皆様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 神子田
![IMG_6223[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_500,h_375/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/08/post_5189-2-e1660740661734.jpg "IMG_6223[1]")
最近の出来事 2022.12.25
HappyChristmas!
12/24、12/25はクリスマスということでお菓子をお配りします♪
15時よりロビーにてお配りしますのでお楽しみに！！
お一人様お一つまでとなっております。
フロント 田中
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
CNT店では、２０周年を記念し様々な備品を新たなものに変更しております。
今回は男女大浴場の珪藻土マットを新たなものに変更致しました。
今後とも当館をご利用頂くお客様に快適な空間を提供できるように努めて参ります。
スタッフ一同皆様のご利用をお待ちしております。
フロント 田中
レディースコンセプトルームについて 2022.12.16
レディースコンセプトルーム‘‘Alice in wonderland‘‘実施中☆
レディースルーム、レディースエリア、1階ロビーの至る所に、アリスやチャシャ猫や白うさぎが隠れています♪
ご宿泊の際は是非ご覧くださいませ。
各予約サイトにて、【女性限定プラン】を2つ販売中です☆ ↓↓↓
《冬プラン ほっこり温活ステイ》
《アリスプラン》
ミニギフトをご用意しておりますので、女性のお客様は是非ご検討くださいませ！
皆様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 神子田
![IMG_6990[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1500,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/11/post_6069-7.jpg "IMG_6990[1]")
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
11月お客様の声より 2022.12.14
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● 女性大浴場のロッカーが開けにくかった
⇒ ご指摘ありがとうございます。確認したところ磁石の力（位置）が強かったことが原因でした。調整し、開けやすく致しました。
● チェックインの際に列ができていて待ち時間が長かった（数件）
⇒ 全国旅行支援の関係もあり大変混雑し、お待たせして申し訳ございません。応対を簡略化し、なるべくスムーズにご案内できるよう努めて参ります。
●レディースフロア喫煙室に電子レンジがあるのを後で気付いたので、もう少しわかりやすくアピールしても良いと思います。
加湿器、貸出パジャマのおかげで、快適に過ごせました。ありがとうございました。
⇒ ご意見ありがとうございます。お部屋のご案内等を検討致します。
●レストラン6：15オープンとても良いです。続けてほしいです。 ※同様のご意見数件
⇒ ご意見ありがとうございます。お声にお応えするとともに混雑緩和のため12月28日まで6：00オープンと致しました。
※10月に運用開始致しました“混雑状況可視化サービス”もご活用くださいませ！！
（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードよりご覧いただけます）
＜＜＜先月お約束した件＞＞＞
●【お客様の声反映】女性大浴場にクレンジングフォーム導入しました♪
●【お客様の声反映】1Fコーヒーサービスにふたを導入しました♪
![IMG_7117[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1500,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/12/post_847-8.jpg "IMG_7117[1]")
![IMG_7102[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/12/post_847-9.jpg "IMG_7102[1]")
（ご感想）
●朝食のメニューが豊富でとても美味しかったので大満足です。スタッフさんも大浴場も最高でした！！またお世話になります。（ちなみに2回目の宿泊でした・・・笑）
⇒ お褒めのお言葉ありがとうございます。とても励みになります(^_-)-☆
●北海道からくるたびマークワンさんにお世話になります。スッタフの対応や朝食の良さは毎回すばらしいと思います。交通アクセスも便利です。またお世話になります。※鮪のたたきおいしかったです！
⇒ いつもありがとうございます。またのお越しをお待ちしております<m(__)m>
(レディースルームご感想）
●全国旅行支援やコロナ対応で大変なことが多いかと思いますが、それを感じさせない親切丁寧な対応をして頂きました。たまの気分転換に利用させていただきましたがとてもリフレッシュ出来ました。ありがとうございます！
⇒ リフレッシュできて良かったです。年明けは1/10から全国旅行支援再開される予定ですので、また是非お越しくださいませ<m(__)m>
●エアウィーヴの寝心地がよかったです。毎回快適に泊まっています。ありがとうございます。
⇒ いつもご利用ありがとうございます。レディースプレミアムルームのエアウィーヴをお褒めいただきありがとうございます。快適にご利用いただけるよう引続き努めて参ります。
女性にやさしい取り組み
● レディースコンセプトルーム第3弾【Alice in wonderland】開催中！
【アリスプラン♪ミニギフト付き♪】も併せて販売しております！！
当館自慢のレディースルームにて不思議な世界観をお楽しみください♪
⇒⇒⇒ アリスプランを予約する
● 女子旅思い出キャンペーン開催中！！
ご当選された方にレディースルーム無料宿泊をプレゼントいたします！！
当たりやすくなっておりますので、是非ご参加くださいませ(^_-)-☆
＜＜女子旅思い出キャンペーン概要＞＞
①ホテルマークワンCNT公式インスタグラムをフォロー！
②当ホテルで滞在中の写真をアップ！ ※ストーリーは不可
③ハッシュタグ（以下4つ）をつけて投稿！
#ホテルマークワンCNT #レディースルーム #女子旅 ＃女性にやさしい
皆様の素敵な思い出お待ちしております♪
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド
『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...
ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券を
お渡しします。色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦、糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット ●コーヒー ※お好きな味を3つ選べます(^_-)-☆
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間 ●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
●（NEW)ミネラルウォーター2本 ※9/16～
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●ご不安に感じる方のために、ご利用の際は以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
12月SPは“ブラウンシチュー”、
24、25日はクリスマスケーキをご用意 ⇒⇒⇒
アリス連動企画7のつく日は“ロールケーキ”をご用意します(^_-)-☆
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）
ご不安に感じる方のために、ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>
－12月以降のお知らせ―
● 1日～ 冬イベント第一弾“あったか中華まん”スタート
● 24・25日 クリスマスプチイベント開催
● 31日 【毎年恒例】年越しカップ麺・振る舞い酒サービス
● 1/1～1/3 振る舞い酒サービス ※無くなり次第終了
● 1/11 大浴場泉質を静岡”熱海の湯”に変更 ぽっかぽかの塩化物湯です♪♪
●1/16～ 冬イベント第二弾“あったかおでん”スタート
ご好評ならびに混雑緩和のため12/28まで朝食6：00オープン致します！
※”生ビールサービスまたやってほしい！！”のお客様の声にお応えして、冬イベント開催中にゲリラ的に生ビールサービスを行います！！
開催日はインスタグラムでお知らせいたしますので、この機会にフォローしてみてください(*´▽｀*)
【3店合同ポイントラリー2022開催中】
毎年恒例の大人気企画！！
今年もご当地お土産、クラフトビール、カタログギフト等をご用意。今年は当社が取り組みを開始したSDGｓ景品も参戦。もちろんＡカードポイントもございます。
2023年3月まで開催しておりますので是非ご参加ください(#^^#)
※ポイントカードをお持ちでないお客様はフロントにお声がけくださいませ♪♪
～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～
マークワンは
SDGｓに取り組んで参ります！！
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシャバックができる大変お得なポイントカード】
随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
最近の出来事 2022.12.13
いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
CNT店２０周年を記念しまして、12/5より男女大浴場のウォータースタンドを最新式のものへ変更致しました☆
これからもお客様の声を大切に、より快適にお過ごし頂けるよう進化して参ります☆
フロント 田中
12/2に【木内酒造様】にオリジナルビールを作りに行きました。
材料なども一から選びました♪
オリジナルビールは年明けに届く予定です♬
お楽しみにお待ちくださいませ。
フロント 田中
本日より冬イベント開催です！ 2022.12.1
最近の出来事 2022.12.1
【女性にやさしい取り組み】
・女性大浴場に《選べる貸出シャンプー》新作を導入致しました♪
・女性大浴場用フェイスソープをクレンジングミルクに変更いたしました♪
ご宿泊は是非ご利用くださいませ☆
※大浴場営業時間 16：00～25：00
5：00～9：00（翌朝）
【ボジョレー・ヌーヴォー試飲会】
11/17 ボジョレー・ヌーヴォー解禁日ということで、16：00～お一人様一杯無料サービスで提供致しました☆
21:00には完売しお楽しみいただけました♪
【職場体験】
当館で職場体験を行い、市内の中学生2人を受け入れました。
職場体験は2日間あり、初日は館内の案内やチェックインの体験等、ホテルの職場を体験してもらい
クリスマスツリーの飾りつけも手伝ってもらいました♪
2日目にはチェックアウト対応やホテルの客室のベットメイクを体験してもらいました！
【お客様の声反映】
『10月のお客様の声』でお約束をしておりました1階レストラン前のコーヒーコーナーへカップの蓋を導入いたしました☆
ぜひご利用ください♪
フロント 濱崎
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
10月お客様の声より 2022.11.11
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● ポットを使うと水もれがある。そこにキレツかも？
⇒ ご指摘ありがとうございます。確認したところ確かに水漏れがありましたので交換致しました。
ご指摘いただき本当にありがとうございました<m(__)m>
● ロビーのコーヒーサービスはありがたいのですが、ふたがあったらこぼさなくて良いと思います。
⇒ ご意見ありがとうございます。11月下旬導入で準備を進めて参ります<m(__)m>
●レストラン6：15オープンはありがたいが、オープン時は列ができているので、もう少し早くから営業して欲しい。 ※同様のご意見数件
⇒ ご意見ありがとうございます。混雑緩和のため11月16日から11月30日、火曜日から金曜日6：00オープンと致します<m(__)m>
※10月に運用開始致しました“混雑状況可視化サービス”もご活用くださいませ！！
（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードよりご覧いただけます）
＜＜＜先月お約束した件＞＞＞
●【お客様の声反映】ダブルBの洗面所にイス導入しました♪
●ツインルーム全室にヘアアイロン導入＆ドライヤー新調しました♪
※ドライヤーは女性の意見を取り入れ、大風量（速乾）、パナソニックさんのものにしました♪♪
●女性大浴場にクレンジングフォーム設置の件、女性スタッフで検討し導入が決定しました♪
11月下旬の設置を予定しております(^_-)-☆
![SXDL3301[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1600,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/11/post_847-1.jpg "SXDL3301[1]")
![IMG_6877[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/11/post_847-2.jpg "IMG_6877[1]")
（ご感想）
●3回ほどABIKOを利用していたのですが、今回初！こちらも期待通りに素敵なホテルでした。大浴場のシャンプーサービス、パジャマ、朝ごはんが大好きな理由です！
⇒ 初CNT店ありがとうございます。お褒めの言葉もありがとうございます。引き続きマークワンをよろしくお願いします<m(__)m>
●朝食のメニューが豪華すぎてびっくりしｊました！味も満足でした！また利用したいです。駐車料金が無料だと嬉しいです～。
⇒ ありがとうございます。次回は駐車場付きプランをご検討くださいませ<m(__)m>
(レディースルームご感想）
●先週初めて宿泊し、とてもよかったので今週も泊まりに来ました。自宅から車で1時間かけても、仕事おわりにリラックスしたいと思い、泊まりに来ています。今後も来たいです。部屋から直接大浴場に行けるレディースルームは最高です。ありがとうございました。※ｗｉｔｈ ｇｕｅｓｔの休息時間が在庫なくなっていてショックでした。
⇒ お褒めの言葉大変うれしく思います。With guestの在庫を切らさないよう注意致します<m(__)m>
●東京都心からは少し遠いと思うのですが、ゆっくりさせて頂きました。レディースルームとてもよかったです。可愛いアリス手作り感の優しさがまたいいです。ありがとうございました。
⇒ 遠くからお越しいただきありがとうございます。アリスのご感想大変うれしいです(^_-)-☆
女性にやさしい取り組み
● レディースコンセプトルーム第3弾【Alice in wonderland】開催中！
【アリスプラン♪ミニギフト付き♪】も併せて販売しております！！
当館自慢のレディースルームにて不思議な世界観をお楽しみください♪
⇒⇒⇒ アリスプランを予約する
● 10/31女子旅思い出キャンペーン第三回抽選実施しました！！
ご当選された方にレディースルーム無料宿泊をプレゼントいたしました！！
ご宿泊お待ちしております(^_-)-☆
＜＜女子旅思い出キャンペーン概要＞＞
①ホテルマークワンCNT公式インスタグラムをフォロー！
②当ホテルで滞在中の写真をアップ！ ※ストーリーは不可
③ハッシュタグ（以下4つ）をつけて投稿！
#ホテルマークワンCNT #レディースルーム #女子旅 ＃女性にやさしい
★ご投稿いただいた写真の中から抽選で無料宿泊券をプレゼント★
是非ご参加ください！皆様の素敵な思い出お待ちしております♪
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド
『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...
ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券を
お渡しします。色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦、糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット ●コーヒー ※お好きな味を3つ選べます(^_-)-☆
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間 ●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
●（NEW)ミネラルウォーター2本 ※9/16～
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
![IMG_6130[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_300,h_225/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/08/post_847-300x225.jpg "IMG_6130[1]")
![VPYN1241[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_1600,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2022/10/post_847-6.jpg "VPYN1241[1]")
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●ご不安に感じる方のために、ご利用の際は以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
11月SPは“あったかおでん”をご用意いたします。 ⇒⇒⇒
7のつく日は“ロールケーキ”をご用意！！
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）
ご不安に感じる方のために、ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>
－11月以降のお知らせ―
● 7日 定期消防設備点検
● 16日 2023年マークワンカレンダー配布 ※無くなり次第終了
● 17日 ボージョレ―イベント ワイン試飲サービス♪
● 下旬 【お客様の声反映】女性大浴場にクレンジングフォーム導入
【お客様の声反映】ロビーコーヒーコーナーにふた設置
12月より毎年恒例の冬イベントを開始します。お楽しみに(*´▽｀*)
※”生ビールサービスまたやってほしい！！”のお客様の声にお応えして、冬イベント開催中にゲリラ的に生ビールサービスを行います！！
開催日はインスタグラムでお知らせいたしますので、この機会にフォローしてみてください(*´▽｀*)
【3店合同ポイントラリー2022開催中】
毎年恒例の大人気企画！！
今年もご当地お土産、クラフトビール、カタログギフト等をご用意。今年は当社が取り組みを開始したSDGｓ景品も参戦。もちろんＡカードポイントもございます。
2023年3月まで開催しておりますので是非ご参加ください(#^^#)
※ポイントカードをお持ちでないお客様はフロントにお声がけくださいませ♪♪
～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～
マークワンは
SDGｓに取り組んで参ります！！
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
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随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
レディースコンセプトルーム実施中♪ 2022.11.9
レディースコンセプト【Alice in wonderland】実施中☆
レディースルームをはじめ、レディースエリアやロビーをアリス仕様に装飾しておりますので、ご宿泊の際は是非ご覧ください♪
また、レストランではアリスの連動企画として、『7』の付く日にケーキをご用意しております！
皆様どうぞお楽しみ！！
フロント 神子田
女子旅思い出キャンペーンについて 2022.11.9
いつも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
10月27日に、SNS企画【女子旅思い出キャンペーン】の第4回抽選会を実施致しました！
ご当選された方には、次回チェックイン時にご使用可能な無料宿泊券をプレゼント致しました♪
12月末まで実施しておりますので、女性のお客様は是非ご参加くださいませ♪
皆様の素敵な思い出お待ちいたしております。
※詳細は《CNT店お知らせ》をご確認ください
フロント 神子田