遺失物一覧を更新致しました。2021.6.18
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年6月4日～2021年6月17日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（6月7日~6月13日） 2021.6.13
【お客様の声反映】
▸レストランのパン用トング設置方法を改善しました。
レストランに設置しているパン用トングが取りづらいとの声を頂戴しましたので、トレイに置くのではなく、枠に掛けて、取りやすいように改善致しました。
▸新プラン『天の川プラン』の販売・『ホームページリニューアル記念プラン』の延長を致しました。
7月で朝食付き新緑プランの販売が終了してしまうので、延長して欲しいとのご意見にお答えしまして、8月より新緑プランに代わり、新たに『天の川プラン』を販売致しました。併せて、素泊まり『ホームページリニューアル記念プラン』の販売を延長しております。是非ご利用ください。
▸『With Guest Card』交換商品を追加しました。
緑色のアンケートにお答え頂くと、お渡しする『With Guest Card』今回、交換対象商品を増やして欲しいとの声にお応えしまして、新たに『しゅわしゅわ木内梅酒』・『オレンジジュース・アップルジュース2本』を追加いたしました。この2商品は無くなり次第終了となります。
【取り組んだこと】
▸官公庁より『飲食店感染防止対策推進』のPOPスタンドが届きました。
POPはレストランに設置しております。レストランをご利用のお客様には、引き続き食事中以外のマスク着用、黙食のご協力をお願い申し上げます。
▸月に1度行う大浴場の珪藻土マットをヤスリ掛け致しました。
これからもお客様に清潔で快適な空間を提供いたします。
▸定期消防訓練を実施いたしました。
当館は今後も安全管理を徹底し、安全な空間を提供してまいります。
【今週の生け花】
2021.6.8
ガーベラ・スターチース・ソリダコ
2021.6.12
ギガンジユウム・モカラ・ドラセナ
With Guest ～お客様と共に～ 【5月】 2021.6.4
【お客様の声反映】
マークワン全店舗共通『With Guest Card』運用開始しました。
With Guest『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という理念の元、より多くのお客様からご意見を戴き、反映・改善に繋げられる環境造りをホテルマークワンでは進めております。
アンケートにお答え戴き次回ご宿泊の際貰えて嬉しい物を、アビコ店では『無料引換券』という形で先行提供しておりました。
この度、全店舗共通券として進化した『With Guest Card』を宜しくお願いします。
シャワーヘッドのストップボタンがわかり易いように防水テプラで表記致しました。
シャワーを使用中、一時的に止水するのに便利な『手元ストップボタン』が付いているシャワーヘッドを全室に設置しております。
「何のボタンですか？」というお問合せや、ボタンの存在を知らない方の為に、防水テプラでストップボタンの表記を致しました。是非、ご活用下さい。
レディースルーム限定、コンセプト企画『花鳥風月』実施中です。
「普通の部屋よりアメニティや備品が充実しているレディースルームなので、もっと知ってもらえる様にした方が良い」との声にお応えし、『花鳥風月』をコンセプトとしたレディースルームを提供中です。
マッサージクッション・ヘアアイロン・基礎化粧品・等、備品が充実していてレディースエリア内の部屋・大浴場に近く女性にやさしいロケーションのレディースルームですが、今回のコンセプトでは更にハンドソープ・部屋用スリッパも追加されております。
【ご意見・ご指摘】
▸「60日前」早割プランも有難いが、更に「朝食無し」でちょっとでも料金安目があると嬉しい。
５月からホームページがリニューアルされたのを記念して販売中の『ホームページリニューアルプラン』が最安となっております。ご検討下さい。
▸タバコの臭いがきついです。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックアウト清掃時の換気に加え、オゾン脱臭機を用いた対策を順次行っていきます。
▸貸出しパジャマ、さすがに暑かったようです。
ご不便をお掛け致しました。６月から『女性用貸出部屋着』を夏物に変更致します。
▸大浴場の湯温が熱かった。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。６月から湯温設定を下げます。
▸ユニットバスの鍵が壊れていた。
ご不便をお掛け致しました。直ぐに修繕致しました。
【ご感想・お褒めの言葉】
▸加湿器の貸出、女性用部屋着、シャンプーリンスの種類の多さなどで気遣いがたくさんあって嬉しかったです。
▸突然の雨で泊まりました。雨で冷えた体も大浴場でしっかり温まり、ゆっくり休む事が出来ました。
▸毎日大浴場を使いましたが、いつも綺麗にしてあり、人数を限定していて安心して使うことができた。
▸朝食は種類豊富でどれも本当に美味しい。日替わりなのに感動しました。大浴場は魅力的です。
▸新しく導入されたジュースおいしいです。
▸黙食の注意書きが良かった。他のホテルでそこまでの注意書きは見たことがない。
▸コーヒーと白玉あずきのサービスが良かったです。
【レストラン担当より】
- 5/5端午の節句に『五目ちらし』を提供致しました。
- 5/20・21・27・28に『ねぎトロ丼』を提供致しました。
- 5/15からドリンクバーに『オランカサプリメントドリンク2種』を追加！
- 5/19からパン4種『ショコラ』『アマンド』『バジル』『カボチャ』を導入致しました。
【お客様担当より】
- ５月ホームページのリニューアルを記念して、素泊まり格安『ＨＰリニューアル記念プラン』絶賛販売中です！
- 朝食付き格安『新緑プラン』絶賛販売中です！
- テレワークに最適、Wi-Fiモデム付きで８～１９時滞在の『テレワークプラン』絶賛販売中です！
- 第三者機関に依頼し、マークワン３店舗の接客や設備・清掃状況等の覆面調査を実施。アビコ店が優勝しました！
- 春イベント『名湯めぐり第9弾！北海道十勝川温泉編』5/31終了致しました。「白玉あずき」大変喜ばれました！
◆５月実施◆
５／１０～２７ ８階１０室、内装改修工事
５／１２～１４ 全館客室ガラス清掃
５／１６ 屋上給湯器１群交換
５／２５ 定期床清掃・全館フィルタ清掃
５／２６ 非常用発電機法定負荷点検
◆６月予定◆
６／毎週（月） 大浴場渇水メンテナンス
６／ ４ 火災通報装置連動試験
６／ ７ 消防訓練
６／２１ 消防用設備機器点検
６／２３～２５ 定期床清掃・害虫駆除・排管高圧洗浄
スタッフ一同
遺失物一覧を更新致しました。2021.6.4
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年5月21日～2021年6月3日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
8階の一部客室を改修工事致しました。2021.5.29
5/10~5/30の期間、8階の一部客室を改修工事致しました。
作業に際し、ご協力を賜りましたお客様には、改めまして御礼申し上げます。
当館は今後も館内美化、設備保安に努め、お客様に快適な空間をご提供してまいります。
マークワン全店舗にてレディースコンセプトルームがスタート♪ 2021.5.1
本日5/1より、ホテルマークワン全店舗にてレディースコンセプトルームを開始致しました。
それぞれの店舗でコンセプトを変えており、アビコ店では『花鳥風月』をテーマにお部屋の内装や備品を変更しております。
この機会に是非、レディースルームをご利用下さい♪
また、ご意見やご感想がございましたら是非お聞かせくださいませ！
フロント 長尾
マークワン全店舗にて『WithGuestCard』がスタート！ 2021.5.1
本日5/1より、客室アンケートにご協力いただき、チェックアウトの際フロントにお
持ちいただいたお客様に、次回ご予約時に3店舗共通で使用可能な
『WithGues tCard（無料引換券』をお渡しする取り組みが、ホテルマークワン全
店で開始となります。
当社はお客様からのご意見・ご要望を頂戴する『お客様アンケート』を、社長以下
全スタッフが目を通し、お声に基づいた改善を実施、それを可視化し発信していく
ことで、お客様からの信頼にお応えすることを目指しております。
そして5/1より『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という理念の
元、客室アンケート推進活動『With Guestプロジェクト』を開始。より多くのお客様
からご意見をいただける環境作りに努め、更なる改善活動を推し進めてまいりま
す。
これからもスタッフ一同、お客様の声反映に努めてまいりますので、引き続き客
室アンケートへのご協力を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
尚、当アビコ店で先行実施しておりました『無料引換券』も、『WithGuestCard』同
様に使用可能ですので、是非ご活用下さいませ。
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