今週の出来事（9月12日~9月19日） 2021.9.19
【お客様の声反映】
▸3店舗合同ポイントラリー告知
毎年好評頂いております『3店舗合同ポイントラリー』続々と景品が届いております。
写真は千葉県ご当地景品の「ひ志お」「竹岡式ラーメン」です。他の景品も届き次第、ご紹介してまいりますので是非お楽しみに！
【取り組んだこと】
▸大浴場の水質検査を行いました。
この度、大浴場の水質検査を実施致しました。当館は定期的に水質検査を行い、お客様に安心してご利用頂ける環境整備を行っております。
▸館内換気を行いました。
当館では、毎日館内の換気を行っております。お客様に安全な空間を提供するため、今後もコロナ感染対策に努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.9.14
キク・ユウホルビル・フジバカマ
2021.9.19
ススキ・オミナエシ・リンドウ・ケイトウ・ツレモコウ
遺失物一覧を更新致しました。2021.9.17
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、『2021年9月2日～2021年9月16日』の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（8月30日~9月12日） 2021.9.12
【お客様の声反映】
▸アルコール除菌液をフロントへ常備いたしました。
お客様アンケートより「除菌液を客室でも使用したい」「持ち歩きたい」との声を頂きましたので、フロントにアルコール除菌液を常備いたしました。当館は、今後もお客様へ安全な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸レディースコンセプトルーム【花鳥風月】延長決定！
大変ご好評頂いておりますレディースコンセプトルーム！2021年9月30日までの開催予定でしたが、この度《2021年11月30日》までに延長致しました。
コンセプトの【花鳥風月】に合わせた華やかな内装とレディースルーム限定の備品を この機会に是非お楽しみ下さい！
▸今年もやります！『3店舗合同ポイントラリー』 開催告知
毎年ご好評の『3店舗合同ポイントラリー』開催いたします。
ご一泊につき1ポイント（当館HP予約は2ポイント）を加算、累計ポイントに応じて様々な商品と交換可能です！
また、今年から新たに『3店舗回った方にはボーナスポイント』を付加致します。是非、ご参加ください。
【取り組んだこと】
▸受水槽清掃と水質検査を行いました。
設備保全のため行っております「受水槽清掃と水質検査」をこの度、実施いたしました。当館は、今後もお客様に快適で安全な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸加圧給水ポンプの点検を行いました。
この度、安全管理の為「加圧給水ポンプ」の点検を行いました。今後も、お客様に安心してお泊り頂ける様、努めて参ります。
▸客室枕のオゾン脱臭を行いました。
この度、一部客室の枕をオゾン脱臭致しました。今後もお客様に快適な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸非常階段掃き掃除と非常扉拭き掃除を行いました。
この度、「非常階段掃き掃除と非常扉拭き掃除」を行いました。今後も、お客様に清潔な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.8.31
カーネーション・スターチス・トウガラシ・ドラセナ・フウセントウワタ
遺失物一覧を更新致しました。2021.9.10
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、『2021年8月27日～2021年9月9日』の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
2021年ZOZOチャンピオンシップにお越しのお客様へご案内。2021.9.8
With Guest ～お客様と共に～ 【8月】 2021.9.3
【お客様の声反映】
『プレミアムプラン』・『提携駐車場付きプレミアムプラン』第二弾、絶賛販売中です。
ＶＯＤ見放題、のんびり12時チェックアウト、ミネラルウォーターの特典に、朝食までついて、格安価格でご提供の『プレミアムプラン』ですが、「９月以降も利用したい」との声にお応えし、第二弾（9/1～10/31）を絶賛販売中です。
『レディースルーム限定備品ボックス』を変更致しました。
お客様の声にて「レディースルーム限定備品ボックスが取りにくい」との声を頂きましたので、この度、色が明るく取り出し易い物に変更致しました！
レディースルーム机上鏡とツインルームの姿見に『目隠し用カーテン』を設置致しました。
「鏡の目隠し用カーテンが欲しい」との声を頂戴しましたので、レディースルーム机上鏡とツインルームの姿見に目隠し用カーテンを設置致しました。
『アルコール除菌液』をフロントにご用意致しました。
「入口以外でも除菌液を使用したい」という声を頂戴し、持ち歩きに便利な使い切りパウチのアルコール除菌液をフロントにご用意致しました。
【ご意見・ご指摘】
▸サービスの水がなかった。
大変申し訳ございませんでした。渡し忘れが無いようスタッフ全員に徹底致します。
▸座椅子がちょっと傷んできたかな？
失礼致しました。直ぐに座面の交換を行いました。
▸ヘアアイロンに髪の毛が絡まっていた。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃と点検を再徹底致します。
▸トイレットペーパーホルダー・ウォシュレット上の埃、トイレに座ると目線が近くなり目立ちます。
ご不快に思わせてしまい申し訳ございません。清掃と点検を再徹底致します。
【ご感想・お褒めの言葉】
▸地下駐車場に名札があり、分かりやすかった。
▸ビールやジュースのサービスがうれしい。ジュース美味しいです。
▸大浴場、夜と朝入り疲れがとれて気分が爽快になる。
▸デスクライトが良い。歯磨き粉が多いのも本当に助かりました。
▸エレベーター前の毛布等、万全です。
▸TYPECとUSBが使えるコンセントが良いですね。
【女性のお客様より】
▸シャンプーの種類がたくさんあって良い。
▸部屋着のレンタルやアメニティなど、女性に優しい対応に感謝致します。
▸何も持って来なくても全て揃っているので、本当にありがたいです。
【お客様担当より】
- 夏イベント『名湯めぐり第10弾！京都天橋立の湯編』開催中です（9/30まで）大浴場の泉質をお楽しみ下さい。「生ビール」、「オランカサプリメントジュース」毎週木曜スペシャルデー関西で夏の定番「ひやしあめ」を提供中。
- 4階フロア・客室内装改修無事完了致しました。8/30から8階フロアと8階一部客室の内装改修を行っております。
【レストラン担当より】
- 8月スペシャルメニュー：8/10・17・24に『ひやむぎ』、8/13・20・27に『そうめん』を提供致しました！
【9月スペシャルメニューのご案内】
- 9/7・10・13・16・19・22・28に『栗山菜ご飯』を提供致します！
- 9/21十五夜に『月見大福』を提供致します！
◆８月実施◆
８／１２ １階ガラス清掃
８／２０ 定期電気保安点検
～８／２１ ４階フロア・客室内装改修工事
８／２３ 定期床清掃・全館エアコンフィルタ清掃
８／３０～９／１６ ８階フロア・一部客室内装改修工事
◆９月予定◆
９／毎週日曜 大浴場渇水メンテナンス
９／ ２ 受水槽清掃・１１項目水質検査
９／ ５ 大浴場配管洗浄 ※5日am5:00～9:00休止
９／ ６ 簡易専用水道・大浴場浴槽水水質検査・加圧給水ポンプ点検
９／２０ 敬老の日宿泊招待
９／２１ 定期床清掃
スタッフ一同
遺失物一覧を更新致しました。2021.9.3
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、『2021年8月20日～2021年9月2日』の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（8月23日~8月29日） 2021.8.29
【お客様の声反映】
▸レディースルーム&ツインルームの姿鏡に目隠し用カーテンを設置致しました
▸４階客室の改修工事が終了いたしました
4階客室の全面改修工事を行い、一層快適にご利用いただける様になりました。改装期間中ご協力を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
【取り組んだこと】
▸客室を含む全館の定期エアコンフィルター清掃を実施いたしました。
▸大浴場珪藻土マットのグラインダー作業を実施いたしました。
男女大浴場珪藻土マットのグラインダーメンテナンスを行いました。当館の珪藻土マットはアスベストを含有しておりません。安心してご使用下さいませ。
【今週の生け花】
2021.8.24
2021.8.28
遺失物一覧を更新致しました。2021.8.27
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年8月13日～2021年8月26日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
遺失物一覧を更新致しました。2021.8.20
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年8月6日～2021年8月19日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（8月9日~8月15日） 2021.8.15
【お客様の声反映】
▸レディースルーム限定備品ボックスを変更致しました。
お客様の声にて『レディースルーム限定備品ボックスが取りにくい、どこにあるのか分からない』との声を頂きましたので、この度『取り出しやすく、色も明るくてわかりやすい物』に変更致しました。
▸『涼風ひやむぎ』 『涼風そうめん』を提供致しました。
大変好評頂いておりますレストラン季節のスペシャルメニュー
8/10（火）『涼風ひやむぎ』 8/13（金）『涼風そうめん』を提供致しました。
【取り組んだこと】
▸一部客室の枕をオゾン脱臭致しました。
この度、一部客室の枕をオゾン脱臭致しました。今後もお客様に快適な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸ロビーのガラス清掃を行いました。
定期的に行っておりますロビーのガラス清掃を行いました。今後もお客様に清潔な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.8.10
ホオヅキ・リンドウ・キク
2021.8.14
トルコキキョウ・リンドウ・ソリダコ・ホオヅキ
遺失物一覧を更新致しました。2021.8.12
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月29日～2021年8月11日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（8月2日~8月8日） 2021.8.8
【お客様の声反映】
▸テレワークプラン販売期間延長致しました。
お客様から期間延長のご要望を頂戴しておりました、当館『テレワークプラン』につきまして、この度販売期間を年内一杯まで延長致しました。是非ご利用くださいませ。
▸8月レストランスペシャルメニュー
大変好評頂いております。レストランスペシャルメニュー8月は10・17・24日に『ひやむぎ』、13・20・27日に『そうめん』を提供致します。是非お召し上がりください。
【取り組んだこと】
▸夏イベントの生ビールはお部屋でお楽しみ下さい。
千葉県全域に緊急事態宣言が発令されました。(2021年8月2日~2021年8月31日)
生ビールはお部屋でお楽しみ戴けます様お願い致します。
▸一部客室の枕をオゾン脱臭致しました。
この度お客様に快適な空間を提供するため、一部客室の枕をオゾン脱臭致しました。
【今週の生け花】
2021.8.3
デンファレ・ルスカスグリーン・チース
2021.8.6
カサブランカ・デンファレ・ドラセナ
遺失物一覧を更新致しました。2021.8.6
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月23日～2021年8月5日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
With Guest ～お客様と共に～ 【7月】 2021.8.4
【お客様の声反映】
『プレミアムプラン』・『提携駐車場付きプレミアムプラン』第二弾を販売開始致しました。
ビデオオンデマンド見放題、のんびり12時チェックアウト、ミネラルウォーターの特典に、当館自慢の朝食までついて、格安価格でご提供の『プレミアムプラン』ですが、
「9月以降も利用したい」との声にお応えし、第二弾（9/1～10/31）を販売開始致しました。
『テレワークプラン』販売延長致しました。
「テレワークプランを10月以降も利用したい」との声を頂戴しました。
この度12月末まで販売延長致しました。テレワークに最適なWi-Fiモデム・サイドテーブル付き、8時～19時滞在可能なプランとなっております。16時から大浴場もご利用戴けます。
夏イベント『生ビールサービス』の提供時間を変更致しました！
「チェックインする頃には生ビールが終わっていて飲めない｣との声にお応えして、
提供時間を『15時～19時』から『15時～無くなる迄』に変更致しました。
只今千葉県全域に緊急事態宣言が発令されております。生ビールはお部屋でお楽しみ下さい。
ロビー提供の『カフェーパウリスタ』の提供時間を延長致しました。
「チェックアウトまでは飲めるようにして欲しい」等の声にお応えして、提供時間延長キャンペーンを実施中です！
夜は２３時まで、朝は１０時まで美味しいコーヒーをお楽しみ戴けます。
フロントボールペンを消毒済みボールペンに変更致しました。
「チェックイン時のボールペンが消毒されているか不安」との声を頂戴致しました。
以前設置のボールペンも適時消毒をしておりましたが、更に安心戴ける様に消毒済みのボールペンをご用意致しました。
女性専用アメニティに『ヘアゴム』を追加致しました！
｢髪を留める物が欲しい｣との声にお応えして、
フロント横で提供しております女性専用アメニティに『ヘアゴム』を追加致しました。
【ご意見・ご指摘】
▸レディースカードを渡されなかった。ネット予約したのに水を忘れかけていた。
大変申し訳ございませんでした。該当スタッフに再教育をするのと同時に全スタッフ情報を共有致しました。再発防止に努めます。
▸ユニットバスが下水臭かった。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。トラップの蓋を閉め直しました。
【ご感想・お褒めの言葉】
▸レンタル自転車のおかげでいつもより体力を消耗せず、良い汗を流すことができました。
▸ビールサービス時、子供も飲める物があると嬉しいと以前書いたら、今回ジュースもあって嬉しかったです。
▸朝風呂可能で満足。
▸大浴場人数制限していて良かった。
▸豆腐が美味しい。
▸レディースエリア、セキュリティがありがたいです。
【お客様担当より】
- オリンピック事前合宿宿舎として、スロベニア女子柔道・男子テコンドー選手団ご一行様をお迎え致しました。
- 夏イベント『名湯めぐり第10弾！京都天橋立の湯編』7/1開催中です（9/30まで）大浴場の泉質をお楽しみ下さい。
「生ビール」、「オランカサプリメントジュース」、毎週木曜スペシャルデー関西で夏の定番「ひやしあめ」を提供中。
- 『Ａカード入会キャンペーン』7/31を以って終了致しました。たくさんの入会有難うございました。8月の一ヶ月限定でお得な『Ａカード15%ポイント付加プラン』が出ておりますのでご検討下さい。次回入会キャンペーンは11月を予定しておりますのでお楽しみに！
【レストラン担当より】
- 7月の毎週火曜と金曜に『ゴロゴロバターチキンカレー』を提供致しました。
- 7/7七夕に『水まんじゅう』を提供致しました。
- 7/28土用丑の日に『ひつまぶし』を提供致しました。
【8月スペシャルメニューのご案内】
- 8/10・17・24に『ひやむぎ』を提供致します。
- 8/13・20・27に『そうめん』を提供致します。
◆７月実施◆
７／２０ 定期床清掃
７／２６～ ４階フロア・客室内装改修工事
◆８月予定◆
８／毎週日曜 大浴場渇水メンテナンス
８／１２ １階ガラス清掃
～８／２２ ４階フロア・客室内装改修工事
８／２３ 定期床清掃・全館エアコンフィルタ清掃
８／３０～ ８階フロア・一部客室内装改修工事
スタッフ一同
今週の出来事（7月26日~8月1日） 2021.8.1
【お客様の声反映】
▸土用丑の日『ひつまぶし』を提供致しました。
大変好評頂いておりますレストラン季節のスペシャルメニュー
7/28（水）土用丑の日に鰻のひつまぶしを提供致しました。
【取り組んだこと】
▸4階客室と廊下の改修工事をしております。
当館では只今、4階の客室と廊下の改修工事をしております。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
期間：2021年7月26日~2021年8月22日
【今週の生け花】
2021.7.27
ヘレコニア・リュウカデンドロ・スターチス・キイチゴ
2021.7.31
サンダンカ・シロタエギク・ヒベリカム・スターチス
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月16日～2021年7月29日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
遺失物一覧を更新致しました。2021.7.30
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月16日～2021年7月29日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（7月19日~7月25日） 2021.7.25
【お客様の声反映】
▸ゴロゴロバターチキンカレーを提供致しました。
お客様から好評頂いております『カレーフェア』
7月は毎週（火・金）に『ゴロゴロバターチキンカレー』を提供しております。この機会に是非お召し上がりください。
▸土用丑の日『ひつまぶし』を提供致します。
大変好評頂いておりますレストラン季節のスペシャルメニュー
7/28（水）土用丑の日に鰻のひつまぶしを提供致します。夏バテ対策に是非お召し上がりください。
▸プレミアムプラン第二弾販売開始
室数限定『プレミアムプラン』大好評につき第二弾の販売を開始いたしました。是非ご利用ください。
▸Aカード入会キャンペーンのご案内
只今 開催しておりますＡカード新規ご入会で500ポイント プレゼントのキャンペーンですが、7/31でキャンペーン終了となりますので、この機会に是非ご利用ください。
【取り組んだこと】
▸ロビー・レストランの床清掃を行いました。
当館では定期的にロビー・レストランの床清掃を行っております。今後もお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、館内美化に努めて参ります。
▸植込みを整えました。
この度、当館周りの植え込みを除草致しました。今後も綺麗な状態の維持が出来る様、努めて参ります。
▸大浴場 渇水清掃を行いました。
今後もお客様に清潔な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.7.20
ヒマワリ・木イチゴ
2021.7.24
リンドウ・ケイトウ・キク・ソリダコ
遺失物一覧を更新致しました。2021.7.22
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月8日～2021年7月21日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（7月12日~7月18日） 2021.7.18
プレミアムプラン販売開始いたしました
室数限定『プレミア厶プラン』販売開始いたしました。
1.当館自慢の充実朝食付
2.お部屋でシアター気分、ビデオオンデマンド付
3.朝もゆっくり昼12時チェックアウト
更には、同内容に外部提携駐車場が付いた、『駐車場付プレミアムプラン』もご用意しております。ご利用に合わせてお選び下さい。
大浴場完備の当館で、是非プレミアムなご宿泊を是非どうぞ。
【お客様の声反映】
▸夏イベントのビール提供時間を延長致しました。
現在実施中の夏イベントですが、『チェックインする頃には終わっていて飲めない』という声にお応えし、8月22日までご提供時間を『15時～無くなるまで』に変更いたします。是非お楽しみ下さいませ。
※千葉県では蔓延防止等重点措置が8月22日まで延長され、我孫子市は対象地域ではありせんが、『警戒区域』となっております。
▸女性用アメニティにヘアゴムを追加致しました。
｢髪をまとめるゴムが欲しい｣との声にお応えして、フロント横で提供しております【女性専用アメニティ】に新しく《ヘアーバンド》を追加致しました。是非ご利用くださいませ。
【取り組んだこと】
▸大浴場の暖簾を洗濯・アイロンがけいたしました。
浴場の暖簾を洗濯・乾燥・アイロンがけしました。これからも、お客様が気持ち良くご利用出来るよう、常に心掛けてまいります。
▸レストラン厨房のガス検知器を交換致しました。
当館レストラン厨房のガス検知器を、定期交換致しました。これからもお客様に安全な空間を提供致します。
我孫子市でオリンピック事前合宿を行う『スロベニア選手団』をお迎えいたしました。
サプライズプレゼントにもお喜びいただき、大変光栄です。
【今週の生け花】
7月13日 バンダ・ヒオラギスイセン
7月17日 アンスリウム・デルフイニラム・モカラ
遺失物一覧を更新致しました。2021.7.16
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年7月2日～2021年7月15日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（7月5日~7月11日） 2021.7.11
【お客様の声反映】
▸消毒済みボールペン設置致しました。
「チェックイン時のボールペンが消毒されているか不安でした」との声を頂戴致しました。以前設置のボールペンも適時消毒しておりましたが、更に安心して頂ける様に消毒済みのボールペンをご用意致しました。
▸七夕の日スペシャルメニュー『水まんじゅう』を提供致しました。
大変好評頂いておりますレストラン季節のスペシャルメニュー
7/7 七夕の日に合わせ『水まんじゅう』を提供いたしました。
【取り組んだこと】
▸夏イベントブースをレディースコンセプトに合わせ装飾しました。
只今アビコ店で開催しております。夏イベントブースをレディースルームで行っております『レディースコンセプトルーム 花鳥風月』に合わせて装飾いたしました。また、木曜日のスペシャルデーにて提供している『ひやしあめ』のカップも鳥柄の可愛い物を使用しております。今後も是非アビコ店の夏イベントをお楽しみ下さい。
▸『カフェーパウリスタ』提供時間を期間限定で延長しました。
当館ロビーにて提供しております。『カフェーパウリスタ』の提供時間を期間限定で17：00~22：00⇒【17：00~23：00】 6：00~9：00⇒【6：00~10：00】に1時間 延長致しました。
【今週の生け花】
2021.7.10
アガバンサス・モカラ・リモリュウム・ヒエ
遺失物一覧を更新致しました。2021.7.9
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年6月25日～2021年7月8日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（6月28日~7月4日） 2021.7.4
【お客様の声反映】
▸With Guest～お客様の声とともに～
以前から好評頂いておりました『お客様の声より』ですが、この度『With Guest～お客様の声とともに～』にリニューアル致しました！
客室ポップスタンドとロビーに設置しております。是非、ご覧下さい。
『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という思いが込められたwith guestをホテルマークワンは推進して参ります。
▸夏イベント開催！
いつもイベントを楽しみにして下さっているお客様の為に今年も夏イベントを開催致しました！
名湯めぐり第十弾は『天橋立の湯』です！
大浴場では同地の泉質をご提供、毎週木曜日は関西夏の定番『ひやしあめ』をサービス。もちろん、夏イベント名物『生ビール』提供もございます！更に今回はレストランで提供しております『オランカ サプリメントドリンク』を生ビールと同時提供いたします♪
夏イベントは 2021.7.1~2021.9.30 迄開催いたします。
是非お楽しみ下さい！
▸照明の交換を行っております。
お客様より『デスク、ベッドの上 照明にホコリが溜まっていて気になる』とのお声がありましたので、順次 照明の交換作業を進めております。今後も快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
【取り組んだこと】
▸『夏のAカード入会キャンペーン』のご案内
7月1日~31日まで、Aカード新規ご入会の方に500Pプレゼントのキャンペーンを開催！現金キャッシュバックが魅力のAカード、この機会に是非ご入会下さいませ！
▸エレベーターの保守点検を行いました。
この度、定期的に行っておりますエレベーターの保守点検を実施致しました。今後もお客様に安全な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.7.29
アンスリウム・パイナップルツリー・ドラセナ
2021.7.3
クルクマ・カーネーション・ドラセナ・パイナップル
With Guest ～お客様と共に～ 【6月】 2021.7.2
【お客様の声反映】
With Guest～お客様の声とともに～創刊
お客様より頂戴した声を基にホテルマークワンが取り組んで来た事や改善した事をまとめた冊子『お客さまの声より』ですが、この度『with guest〈ウィズゲスト〉』にリニューアル致しました！
客室ポップスタンドとロビーに設置しております。是非、ご覧下さい。
『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という思いが込められたwith guestをホテルマークワンは推進して参ります。
女性用貸出し部屋着を夏物に切り替えました。
「貸出しのルームウェア着てみましたが、ちょっと暑かったです」との声がありました。
その声にお応えして、6/1から夏物の部屋着に変更致しました。
女性の皆様、快適な滞在にご活用下さい！
レストランのパン用トング設置方法を改善致しました。
レストランに設置しているパン用トングが取りづらいとの声を頂戴しましたので、トレイに置くのではなく、枠に掛けて取りやすいように改善致しました。
客室照明を変更致しました。
お客様より「デスク、ベッドの上照明に埃がたまっていて気になる」とのお声がありました。順次、照明の交換作業を進めております。
今後も快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
レディースエリア内にレディースコンセプトの説明POPを掲示致しました。
この度、お客様より「レディースコンセプトはどこでやっているの？」、「どんな事をしているの？」との声を頂戴しましたので、レディースエリア廊下にレディースコンセプトの説明を記載したPOPを掲示致しました。レディースコンセプトルームは2021年9月30日まで開催しておりますので、この機会に是非ご利用ください。
【ご意見・ご指摘】
▸枕が臭う。カバーはキレイでしたが枕の奥から臭いがする。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。直ぐに枕のオゾン脱臭を致しました。順次他の部屋も行っていきます。
▸レディースルームに設置されていたコーヒー用のミルクポーションが古かった。
申し訳ございませんでした。客室清掃手順の再徹底を行い再発防止に努めます。
▸寝るとき空調がうるさかった。
ご不便をお掛け致しました。直ぐに風量調整を行いました。
【ご感想・お褒めの言葉】
▸女性大浴場の段差が改善されていてとても良かった。
▸レディスルームの浴室の物干しピンチハンガーがうれしかったです。
▸シャンプーの種類が多くて楽しい。ドライヤーもパナソニックの物でフワフワになった。ルームウエアの貸出がとても寝やすかった。
▸サラダの種類が多くてよい。リーフは初めて。飲み物も多品種。他では食べられないものが食べられる。
▸セキュリティーが徹底していて安心でした。
【レストラン担当より】
- 6月はスペシャルメニュー『ゴロゴロ夏野菜カレー』を毎週火曜と金曜に提供致しました。
- 厚労省より『飲食店感染防止対策推進』のＰＯＰが届きました。黙食にご協力お願い致します。。
- 7月スペシャルメニューのご案内
- 7/7の七夕に『水まんじゅう』
- 毎週火曜・金曜に『ゴロゴロバターチキンカレー』
- 7/28の丑の日に『ひつまぶし』
【お客様担当より】
- 素泊まり格安『ＨＰリニューアル記念プラン』販売延長致しました。
- 朝食付き格安『天の川プラン』8月～10月販売開始致しました。
- テレワークに最適、Wi-Fiモデム付きで８～１９時滞在の『テレワークプラン』絶賛販売中です！
- 夏イベント『名湯めぐり第10弾！京都天橋立の湯編』7/1開始です！大浴場の泉質をお楽しみ下さい。恒例の「生ビール」15～19時、「オランカサプリメントジュース」無くなる迄、毎週木曜はスペシャルデー関西で夏の定番「ひやしあめ」を提供致します。
◆６月実施◆
６／ ４ 火災通報装置連動試験
６／ ７ 消防訓練
６／１８ 定期電気保安点検
６／２１ 消防用設備機器点検
６／２２ 定期床清掃・レストラン害虫駆除
６／２３～２５ 雑排水汚水管高圧洗浄
６／３０ 定期エレベーター点検
◆７月予定◆
７／毎週（日） 大浴場渇水メンテナンス
７／２０ 定期床清掃
スタッフ一同
遺失物一覧を更新致しました。2021.7.2
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年6月18日～2021年7月1日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（6月21日~6月27日） 2021.6.27
【お客様の声反映】
▸レディースエリア内にPOPを掲示しました。
この度、お客様より『レディースコンセプトはどこでやっているの？』『どんな事をしているの？』との声を頂戴しましたので、レディースエリア内にレディースコンセプトの説明を記載したPOPを掲示致しました。レディースコンセプトルームは2021.9.30まで開催しておりますので、この機会に是非ご利用ください。
▸7月レストランスペシャルメニュー
大変好評頂いております。レストランスペシャルメニュー『カレーフェア』また、やって欲しいというお客様の声にお応えして7月の毎週火曜・金曜日にカレーフェア第二弾【ゴロゴロバターチキンカレー】を提供致します！また、7/7には季節イベントに合わせたメニュー【水まんじゅう】を提供致します！是非ご利用ください。
【取り組んだこと】
▸消防設備機器点検を行いました。
この度、定期的に行っております。消防設備機器の点検を致しました。今後もお客様に安全な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸レストラン害虫駆除を行いました。
レストランの害虫駆除を行いました。今後も引き続き衛生面においても、お客様に安心してご利用頂ける様、努めて参ります。
▸千葉県の観光マップを設置しました。
1階ロビーに千葉県の観光マップを新しく設置致しました。是非お手に取って見て下さい。
▸特別清掃を行いました。
この度、『枕のオゾン脱臭』『エアイーの拭き掃除』『女性エリア喫煙所の壁清掃』『廊下のエアノート交換』を行いました。これからもお客様に清潔な空間を提供できます様、努めて参ります。
▸客室の高圧洗浄を行いました。
6/23~6/25に客室及び共用部部分の高圧洗浄を行いました。これからもお客様に清潔で快適な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.6.22
セダム・アワ・ケイトウ
2021.6.26
キク・ソリダコ
遺失物一覧を更新致しました。2021.6.25
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年6月11日～2021年6月24日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（6月14日~6月20日） 2021.6.20
【お客様の声反映】
▸夏イベントを開催いたします！
お客様より『生ビールサービスを行ってほしい』 『来る度に色々なイベントをやっていて楽しみ』との声を頂戴しましたので、今年も《夏イベント》を開催いたします！
今回は～名湯めぐり第十弾～京都 宮津【夏の天橋立編】
大浴場の泉質は『天橋立の湯』
マークワン定番となっている『生ビール』のサービス（15~19時 全員にご提供）
5月から朝食に導入した『オランカサプリメントドリンク』（4ℓ15時~無くなり次第終了）
毎週木曜日スペシャルデーには『ひやしあめ』を提供致します！
〈開催期間〉
7月1日(木)~9月30日(木)
▸朝食スペシャルメニューの提供
大変ご好評頂いております。朝食スペシャルメニュー『ゴロゴロ夏野菜カレー』。今月は21日と25日に提供いたしますので、是非お召し上がりください。
【取り組んだこと】
▸大浴場の渇水清掃を行いました。
今後もお客様に清潔な空間を提供できます様、努めて参ります。引き続き十勝川の湯をお楽しみ下さい。
▸毎朝会議室の換気を行っています。
朝食の第2会場として使用している会議室ですが、定期的に換気を行っておりますので、ご安心してご利用ください。
▸客室のオゾン脱臭を行いました。
当館では、客室のオゾン脱臭を順次行っております。今後もお客様に快適な空間を提供できます様、努めて参ります。
【今週の生け花】
2021.6.16
ひまわり・ギガンジユウム・ブルーファンタジー・ドラセナ
2021.6.19
アルストメリア・ひまわり・ソリダコ・ドラセナ
遺失物一覧を更新致しました。2021.6.18
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年6月4日～2021年6月17日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
今週の出来事（6月7日~6月13日） 2021.6.13
【お客様の声反映】
▸レストランのパン用トング設置方法を改善しました。
レストランに設置しているパン用トングが取りづらいとの声を頂戴しましたので、トレイに置くのではなく、枠に掛けて、取りやすいように改善致しました。
▸新プラン『天の川プラン』の販売・『ホームページリニューアル記念プラン』の延長を致しました。
7月で朝食付き新緑プランの販売が終了してしまうので、延長して欲しいとのご意見にお答えしまして、8月より新緑プランに代わり、新たに『天の川プラン』を販売致しました。併せて、素泊まり『ホームページリニューアル記念プラン』の販売を延長しております。是非ご利用ください。
▸『With Guest Card』交換商品を追加しました。
緑色のアンケートにお答え頂くと、お渡しする『With Guest Card』今回、交換対象商品を増やして欲しいとの声にお応えしまして、新たに『しゅわしゅわ木内梅酒』・『オレンジジュース・アップルジュース2本』を追加いたしました。この2商品は無くなり次第終了となります。
【取り組んだこと】
▸官公庁より『飲食店感染防止対策推進』のPOPスタンドが届きました。
POPはレストランに設置しております。レストランをご利用のお客様には、引き続き食事中以外のマスク着用、黙食のご協力をお願い申し上げます。
▸月に1度行う大浴場の珪藻土マットをヤスリ掛け致しました。
これからもお客様に清潔で快適な空間を提供いたします。
▸定期消防訓練を実施いたしました。
当館は今後も安全管理を徹底し、安全な空間を提供してまいります。
【今週の生け花】
2021.6.8
ガーベラ・スターチース・ソリダコ
2021.6.12
ギガンジユウム・モカラ・ドラセナ
With Guest ～お客様と共に～ 【5月】 2021.6.4
【お客様の声反映】
マークワン全店舗共通『With Guest Card』運用開始しました。
With Guest『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という理念の元、より多くのお客様からご意見を戴き、反映・改善に繋げられる環境造りをホテルマークワンでは進めております。
アンケートにお答え戴き次回ご宿泊の際貰えて嬉しい物を、アビコ店では『無料引換券』という形で先行提供しておりました。
この度、全店舗共通券として進化した『With Guest Card』を宜しくお願いします。
シャワーヘッドのストップボタンがわかり易いように防水テプラで表記致しました。
シャワーを使用中、一時的に止水するのに便利な『手元ストップボタン』が付いているシャワーヘッドを全室に設置しております。
「何のボタンですか？」というお問合せや、ボタンの存在を知らない方の為に、防水テプラでストップボタンの表記を致しました。是非、ご活用下さい。
レディースルーム限定、コンセプト企画『花鳥風月』実施中です。
「普通の部屋よりアメニティや備品が充実しているレディースルームなので、もっと知ってもらえる様にした方が良い」との声にお応えし、『花鳥風月』をコンセプトとしたレディースルームを提供中です。
マッサージクッション・ヘアアイロン・基礎化粧品・等、備品が充実していてレディースエリア内の部屋・大浴場に近く女性にやさしいロケーションのレディースルームですが、今回のコンセプトでは更にハンドソープ・部屋用スリッパも追加されております。
【ご意見・ご指摘】
▸「60日前」早割プランも有難いが、更に「朝食無し」でちょっとでも料金安目があると嬉しい。
５月からホームページがリニューアルされたのを記念して販売中の『ホームページリニューアルプラン』が最安となっております。ご検討下さい。
▸タバコの臭いがきついです。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックアウト清掃時の換気に加え、オゾン脱臭機を用いた対策を順次行っていきます。
▸貸出しパジャマ、さすがに暑かったようです。
ご不便をお掛け致しました。６月から『女性用貸出部屋着』を夏物に変更致します。
▸大浴場の湯温が熱かった。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。６月から湯温設定を下げます。
▸ユニットバスの鍵が壊れていた。
ご不便をお掛け致しました。直ぐに修繕致しました。
【ご感想・お褒めの言葉】
▸加湿器の貸出、女性用部屋着、シャンプーリンスの種類の多さなどで気遣いがたくさんあって嬉しかったです。
▸突然の雨で泊まりました。雨で冷えた体も大浴場でしっかり温まり、ゆっくり休む事が出来ました。
▸毎日大浴場を使いましたが、いつも綺麗にしてあり、人数を限定していて安心して使うことができた。
▸朝食は種類豊富でどれも本当に美味しい。日替わりなのに感動しました。大浴場は魅力的です。
▸新しく導入されたジュースおいしいです。
▸黙食の注意書きが良かった。他のホテルでそこまでの注意書きは見たことがない。
▸コーヒーと白玉あずきのサービスが良かったです。
【レストラン担当より】
- 5/5端午の節句に『五目ちらし』を提供致しました。
- 5/20・21・27・28に『ねぎトロ丼』を提供致しました。
- 5/15からドリンクバーに『オランカサプリメントドリンク2種』を追加！
- 5/19からパン4種『ショコラ』『アマンド』『バジル』『カボチャ』を導入致しました。
【お客様担当より】
- ５月ホームページのリニューアルを記念して、素泊まり格安『ＨＰリニューアル記念プラン』絶賛販売中です！
- 朝食付き格安『新緑プラン』絶賛販売中です！
- テレワークに最適、Wi-Fiモデム付きで８～１９時滞在の『テレワークプラン』絶賛販売中です！
- 第三者機関に依頼し、マークワン３店舗の接客や設備・清掃状況等の覆面調査を実施。アビコ店が優勝しました！
- 春イベント『名湯めぐり第9弾！北海道十勝川温泉編』5/31終了致しました。「白玉あずき」大変喜ばれました！
◆５月実施◆
５／１０～２７ ８階１０室、内装改修工事
５／１２～１４ 全館客室ガラス清掃
５／１６ 屋上給湯器１群交換
５／２５ 定期床清掃・全館フィルタ清掃
５／２６ 非常用発電機法定負荷点検
◆６月予定◆
６／毎週（月） 大浴場渇水メンテナンス
６／ ４ 火災通報装置連動試験
６／ ７ 消防訓練
６／２１ 消防用設備機器点検
６／２３～２５ 定期床清掃・害虫駆除・排管高圧洗浄
スタッフ一同
遺失物一覧を更新致しました。2021.6.4
遺失物一覧を更新致しました。
拾得日が、
『2021年5月21日～2021年6月3日』
の遺失物です。
ロビーにも掲示されておりますのでご確認ください。
8階の一部客室を改修工事致しました。2021.5.29
5/10~5/30の期間、8階の一部客室を改修工事致しました。
作業に際し、ご協力を賜りましたお客様には、改めまして御礼申し上げます。
当館は今後も館内美化、設備保安に努め、お客様に快適な空間をご提供してまいります。
マークワン全店舗にてレディースコンセプトルームがスタート♪ 2021.5.1
本日5/1より、ホテルマークワン全店舗にてレディースコンセプトルームを開始致しました。
それぞれの店舗でコンセプトを変えており、アビコ店では『花鳥風月』をテーマにお部屋の内装や備品を変更しております。
この機会に是非、レディースルームをご利用下さい♪
また、ご意見やご感想がございましたら是非お聞かせくださいませ！
フロント 長尾
マークワン全店舗にて『WithGuestCard』がスタート！ 2021.5.1
本日5/1より、客室アンケートにご協力いただき、チェックアウトの際フロントにお
持ちいただいたお客様に、次回ご予約時に3店舗共通で使用可能な
『WithGues tCard（無料引換券』をお渡しする取り組みが、ホテルマークワン全
店で開始となります。
当社はお客様からのご意見・ご要望を頂戴する『お客様アンケート』を、社長以下
全スタッフが目を通し、お声に基づいた改善を実施、それを可視化し発信していく
ことで、お客様からの信頼にお応えすることを目指しております。
そして5/1より『お客様と共にホテルマークワンをより進化させたい』という理念の
元、客室アンケート推進活動『With Guestプロジェクト』を開始。より多くのお客様
からご意見をいただける環境作りに努め、更なる改善活動を推し進めてまいりま
す。
これからもスタッフ一同、お客様の声反映に努めてまいりますので、引き続き客
室アンケートへのご協力を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
尚、当アビコ店で先行実施しておりました『無料引換券』も、『WithGuestCard』同
様に使用可能ですので、是非ご活用下さいませ。
アビコ店 過去ブログはこちらから