接客コンテスト開催のお知らせ 2022.2.24
スタッフの接客技術向上を目的としお客様に対するサービス向上の一環として実施しております『社内接客コンテスト』を
本年も以下の通り実施させて頂きます。
実施期間：2022年3月1日～31日
接客コンテストは勤務時間帯毎5部門+客室清掃部門を加えた6部門で行い、各部門店舗優秀者1名を選出致します。
客室アンケートがそのまま投票用紙になりNO.1スタッフを決定致しますので是非アンケートにスタッフ名も併ねてご記載頂ければ幸いに存じます。
更に昨年に引き続き下記事項も実施致します。
●第三者調査機関による外部評価も同時に実施
●NO.1店舗を決定する店舗対抗戦
弊社は今後も様々な評価を取り入れ更に快適な空間造りを追求して参ります。
皆様のご評価お待ち致しております。
ホテルマークワンCNT
最近の出来事 2022.2.13
【Booking.com クチコミ評価8.0以上】
【グッジョブ運動】
当館では、スタッフ同士で良い仕事を褒め合う「グッジョブ運動」を実施しております！
現在、その運動を盛り上げている石田スタッフと山下スタッフに、支配人よりプレゼントがありました。
今後ともお客様に安全で清潔な空間、快適で安らぎの時間を提供できるよう努めてまいります。
【清潔な空間の提供】
・2/4 3、4、8階の
サービスエリア清掃
・2/4 新館客室のエアコン
ホコリ取り、水抜き
・2/6 ロビーの家具拭き
及びアルコール消毒
【生け花】
今週の生け花は・・・
・桜
・菜の花
・ルスカルグリーン
1階ロビーに飾っておりますので、是非ご覧ください♪
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
1月お客様の声より 2022.2.9
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● ロビーのコーヒーサービスが15時からだとうれしいです（過去より数件のご要望）
⇒ ご意見ありがとうございます。お客様の声を反映し、2月半ばより15時から利用できるよう変更致します。
● （朝食利用時）ロビーの4名席を1人の方が使用していて利用できなかった。
⇒ ご意見ありがとうございます。早速テーブルに3名様以上ご利用席の札を設置しました。
※ご理解、ご協力お願いいたします<m(__)m>
● 大浴場の体重計をデジタルにしてほしい。
⇒ ご意見ありがとうございます。体脂肪等測れるもの変更致します。※3月導入予定
● 大浴場脱衣所にヘアオイルまたはヘアミルクがあると良いかも（女性のお客様より数件）
⇒ ご意見ありがとうございます。お客様の意見を反映し、導入に向け準備致します。
＜＜＜実施中＞＞＞
● 12月よりご指摘いただいておりまいた客室のシャワー水圧調整8割りほど完了しました。
（ご感想）
●今回もお風呂に近い部屋をありがとうございました。大変助かりました。出産前さいごの宿泊かと思いますが、また落ち着いたころ利用させていただきます。
⇒ 落ち着きましたら、また是非お越しくださいませ。
●部屋も広く、子供がいてもとても快適に過ごすことができました。次回もぜひ利用させていただきたいと思います。
⇒ お子様も快適にお過ごし頂けて安心しました。またのお越しをお待ちしております。※お子様用貸出スリッパリニューアル致しました♪♪
●
(レディースルームご感想）
●初めての利用でしたがレディースルームは予想以上に良かったです。備品も色々使わせていただきました。帰省の際にはまた利用したいと思います。
●レディースルーム、とても良かったです。直前の予約にも関わらず、丁寧に対応いただきありがとうございました。成田からのアクセスもよいので、また利用させて頂きます。
●観光でビジネスホテルを使いますが、こちらのホテルはコスパ最高です。フロントの方、朝食レストランの方々の対応もとても気持ちいい。SNSで取り上げたい所ですが人気が出るとこまっちゃう！！このまま、リーズナブルなお値段で有り続けて下さい。自分へのご褒美に・・・また宿泊したいです。ピンチハンガーが便利でした。餃子もたこやきもおいしかったです。嬉しいサービスに感激です。成田からの旅行の時の前泊プランがあるといいかも、ここまで車で来て、ここに車を置いていくプラン
⇒ ありがとうございます。SNSでアップいただければ嬉しいです(*´▽｀*)
前泊プランも検討致します。またのご利用お待ちしております<m(__)m>
女性にやさしい取り組み
12月にレディースルーム全室に導入した大人気シャワーヘッド 『ReFa FINE BUBBLE S』 お客様からも大変好評いただいております。
ウルトラファインバブルとマイクロバブルによるワンランク上のバスタイムを当ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
当館女性スタッフも10名以上使用しております(^_-)-☆
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券を
お渡しします。色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦） ●缶ビール（糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間 ●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。
ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●安全のためご利用の際は以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
2月SPは“ビーフシチュー”です！！
2/14はティラミスをご用意します(*´▽｀*)
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）を実施致します。
※その他は右の画像、館内掲示をご確認ください
－2月以降のお知らせ―
冬イベント第二弾HOT暖まる“おでん”
毎日時間変動で提供中(*´▽｀*)
● 9日 大浴場レジオネラ菌検査
● 14日 バレンタイン企画♡朝食にてティラミスをお出しします！！
● 20日 ロビー、レストラン定期清掃
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシャバックができる大変お得なポイントカード】
随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>
ご加入後は是非自社HPよりお申込みくださいませ！！
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。
レディースコンセプト『白雪姫』実施中♪ 2022.1.27
ただ今レディースルームにてコンセプトルーム『白雪姫』実施中です♪
レディースルームには、白雪姫の『美』に拘ったアメニティをご用意しております！
他にも、レディースエリアやロビーも白雪姫に沿った飾りつけをしておりますので、ご宿泊の際は是非ご覧ください♪
また、ただ今ネットにて【ReFa導入記念】白雪姫プランと、【女性限定】ミニギフト第二弾！スッキリ！ぐっすり！おやすみプランを販売中です！
特典もご用意しておりますので、女性のお客様は是非チェックしてみてください♪♪♪
フロント 神子田
最近の出来事 2022.1.26
【安全で清潔な空間の提供】
・1/17 館内の消火器を全て新しい物に切り替え
・1/23 男女大浴場の換気扇フィルター清掃
・1/25 ロビー定期床清掃
客室エアコン定期清掃
【生け花】
今週の生け花は
・カラー
・フリジア
1Fロビーに飾っておりますので是非ご覧ください♪
フロント 濱崎
本日より、新レディースプラン【ReFa導入記念】白雪姫プランと、ミニギフト第二弾【女性限定】スッキリ！ぐっすり！おやすみプランを販売開始いたしました♪
浴びるだけで美しい肌へ導く『ReFa FINE BUBBLE S 』
シャワーヘッド！是非お試しください！
皆様のご利用を心よりお待ち致しております。
フロント 神子田
レディースコンセプト『白雪姫』実施中♪ 2022.1.12
ただ今レディースコンセプトルーム第二弾『白雪姫』実施中♪♪♪
今回は白雪姫をテーマに、レディースルームには「美」をイメージさせたアメニティと白雪姫の物語に沿った備品を導入しております。
また、レディースエリアとロビーも飾りつけをしておりますので、女性のお客様はこの機会に是非当館レディースルームをご利用くださいませ♪
祝 成人！ 2022.01.09
本日1月9日は印西市、そして白井市にて
成人式が開催されました！
心よりお祝い申し上げます。
ホテルマークワンCNTでは毎年、
ジョイフル恵利様・振袖プラチナ館様に
成人を迎える皆様の着付け会場として
ご利用頂いております。
晴れの日のお手伝いができ大変光栄です
当ホテルでは
お花と金屏風を手配致しました。
着物との相性もピッタリ！
写真スポットとして
皆様にご利用頂けました
そして！可憐でお美しい皆様に許可を頂き！お写真を撮らせて頂きました！！
眩しく素敵な笑顔をありがとうございました～
当日は雪も少しずつ溶けていき、
晴れの日らしい澄んだ青空が広がっていました。
皆様方にとって特別で素敵な1日になりますように。
フロント 石田
~~With Guest~~ お客様と一緒により良いホテルに
12月お客様の声より 2022.1.8
（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）
● 室内シャワーの水圧が弱かった（数件）
⇒ ご指摘ありがとうございます。対象部屋の水圧調整致しました。
他の部屋も順次チェック、調整して参ります。
● 自転車を借りれるのはすごく嬉しい助かります。
ライトが付かない場合があるので整備をお願いします。
⇒ ご指摘ありがとうございます。ライトすぐに整備致しました。
＜＜＜先月お約束しました2件実行致しました！！＞＞＞
① Aカード1,000～3,000ポイント付きプラン公式ホームページで販売開始しました♪♪
ご活用くださいませ(*´▽｀*)
② 加湿器を各階エレベーター前にに設置致しました！！
早速たくさんの方にご利用いただいています。
在庫がない場合はフロントまでお問い合わせくださいませ。
![IMG_3254[1]](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_2000,h_2000/https://mark-1.jp/gwp/wp-content/uploads/2021/12/post_847-19.jpg "IMG_3254[1]")
（ご感想）
●チェックイン時のスープに心が温まりました。様々な所にご配慮されており、不便に感じる所がありませんでした。またぜひ来たいと思います。お世話になりました。
⇒ 喜んでいただけて大変うれしく思います。1月16日から冬イベント第二弾“おでん”を提供致します。こちらも是非ご利用くださいませ♪♪
●クリスマスプレゼントがとても嬉しかったです。対応も良く、チェックイン・アウトがスムーズで良かったです。ご飯もとても美味しく頂きました。ありがとうございました。
⇒ サプライズイベントにコメントいただき嬉しく思います。応対、朝食のご感想ありがとうございます。
●朝食とても良かった。カレーが絶品でした！！すべてに関して大満足です。ありがとうございました。
⇒ ありがとうございます！！
(レディースルームご感想）
●今回もレディースルーム使用しました。大浴場へ直接行けるのはとても良いです。部屋着、パジャマの貸し出しのサービスも最高。なんてったって、女性専用の喫煙室があるのは大変満足。タバコは吸うけど部屋は臭くしたくない！喫煙するのに１Fの喫煙所までいかなくてはならない所が多いですが、ここは部屋からすぐに行けるので、とても良いです。部屋のアメニティーも大浴場の袋のサービスも、とてもきがきいて、あったらいいな！でした。
⇒ 2度目のご利用ありがとうございます。”あったらいいな”のお褒めの言葉、大変うれしいです！！
●仕事で宿泊する事が多いのですが、今までで1番良かったです。ホテルに戻るのが楽しみでした。特にナノケアは買うか迷っていたので。今回試すことができて良かったし。次は仕事じゃない時も伺いたいです。ありがとうございました！！
⇒ お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。12月末に女性に人気の浴びるだけで綺麗になれるRiFaシャワーヘッドを導入致しましたのでこちらも是非お試しくださいませ(*´▽｀*)
女性にやさしい取り組み
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド
『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...
ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆ お客様と一緒によりホテルへ・・。
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券を
お渡しします。色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
現在の景品は・・・
●缶ビール（金麦） ●缶ビール（糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット
●蒸気でほっとアイマスク ●休足時間 ●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ
●マスクスプレー（スタッフお勧め） ●ドリンク ●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）
※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています
（朝食担当より）
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>
●安全のためご利用の際は以下をよろしくお願いします●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用 ※2歳以上
②入店時のアルコール消毒
1月SPメニューは“おせち”と“お楽しみ混ぜご飯”です。
是非ご賞味くださいませ(*´▽｀*)
【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋
●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客を致します
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）を実施致します。
※その他は右の画像、館内掲示をご確認ください
－1月以降のお知らせ―
●3が日 新春振る舞い酒サービス♪♪
● 12日 新レディースプラン販売スタート
● 16日 冬イベント【第二弾】開始
第二弾はHOT暖まる“おでん”です(*´▽｀*)
● 24日 ロビー、レストラン定期清掃
―ご案内― Aカード入会大募集♪♪
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
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