~~With Guest~~お客様と一緒により良いホテルに
8月お客様の声より 2022.9.7
【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】
『With Guest Card』交換商品を増やしました。
「交換できる商品をもっと増やして欲しい」との声を頂きましたので、商品を追加致しました。
『生ビールサービス』の提供期間を延長致しました。
「チェックイン時の生ビールが嬉しかった」との声を多く頂戴しましたので、9/30まで提供期間を延長致しました。
●コインランドリーの乾燥機の調子があまりよくなかったかも。フィルター清掃？乾くのに時間がかかりました。
⇒ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。すぐにフィルターの清掃を致しました。
●部屋のカップが汚い、茶渋も付いているし使えなかった。
⇒ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃担当へ再度指導致しました。
●クローゼットの扉に手の跡がいくつも残っていた。
⇒大変失礼致しました。清掃担当へ注意致しました。
●漫画の種類を増やして欲しい。
⇒貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
●部屋又は館内に利用可能なウォーターサーバーもしくはペットボトルのミネラルウォーターがあると嬉しいです。
⇒ウォーターサーバーは1階ロビーにございますので、そちらをご利用下さい。ミネラルウォーターは当館公式HPでご予約の方に特典としてサービスしております。次回ご利用時は是非HPからお申し込みください。
【ご感想・お褒めの言葉】
●コロナ対策がされていて安心だと感じました。
⇒当館ではお客様が安心してお過ごし頂ける様に感染症対策を実施しております。ご迷惑をお掛けしますがご協力をお願いします。
●ウエルカムドリンクにビールを用意してくれるのは素晴らしいと思う
⇒お喜び頂けた様で嬉しく思います。夏イベントは8月で終了となりますが、生ビールの提供はお客様のご要望にお応えし1ヶ月提供期間を延長しました。
【女性のお客様より】
●レディスウエアに綿素材の物ができてうれしい。
⇒お気に召して頂けた様で何よりです。
●ガチャ、ウエルカムドリンク、コーヒー、フロントのソファー、アメニティなど良い感じで準備して下さっていて歓迎してもらっている感や寛ぎ感がありました。
⇒お褒めの言葉ありがとうございます。女性のお客様には急なご宿泊でも安心してお泊り頂ける様にフロントにて基礎化粧品などのアメニティをご用意しています。是非ご利用下さい。
【ホテルマークワン安全取り組み宣言】
●スタッフの検温、手指消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）のお願い
―7月以降のお知らせ―
●ホテルマークワンも協賛しております、『手賀沼トライアスロン』の応援に行って参りました。今年はコロナの影響により3年ぶりの開催でした。アビコ店では手賀沼トライアスロンに参加される方向けに専用プランの販売をしておりますので、来年度の開催時は是非ご利用下さいませ。
【レストラン担当より】
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。ご理解、ご協力をお願いします。
●安全のためご利用の際は以下をよろしくお願いします。●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用
②入店時のアルコール消毒
【9月スペシャルメニューのご案内】
- 『栗山菜ごはん』 『ケーキ』を提供予定
◆8月実施◆
8/19 フィルター清掃・床清掃
8/24 月次電気保安点検・1Fガラス清掃
◆9月予定◆
9/4 大浴場配管清掃
9/5 浴槽水質検査
9/9 受水槽清掃・加圧給水ポンプ点検
9/20 床清掃
ーご案内ー Aカード入会大募集
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシュバックができる大変お得なポイントカード】
随時フロントで受付中。是非ご加入くださいませ。
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。
スタッフ一同
今週の出来事（8月15日~8月28日） 2022.8.28
【取り組んだこと】
▸館内定期整美・点検を実施いたしました。
以下の館内定期整美・点検を実施いたしました。
・ロビー、レストラン定期床清掃 ・館内フィルター清掃 ・点検電気設備点検
当館は今後も、安全で快適な空間をご提供する為、設備維持に努めてまいります。
3年ぶり！【手賀沼トライアスロン】が実施されました！
祝！手賀沼トライアスロン開催！
多くの方にご利用いただき誠にありがとうございました！
来年もお待ち申し上げております！
【8月スペシャルメニューをご提供いたしました】
8月23日・25日・31日 夏にぴったり納涼メニュー！ ☆トマトツナそうめん☆
8月26日 レディースコンセプトルーム『アリスインワンダーランド』コラボメニュー ☆紅茶のシフォンケーキ☆
【今週の生け花】
2022.8.20
手賀沼トライアスロンの応援に行ってきました。 2022.8.21
【手賀沼トライアスロンの応援に行ってきました】
▸3年ぶりの開催
8/21 8:00より手賀沼トライアスロンが3年ぶりに開催いたしました。
天気は曇りで風があり、少し涼しく選手たちにとって丁度いいコンデションだったのではないでしょうか。
今回のテーマが『よみがえれ手賀沼』でした。
地域の方と参加された選手の方が、また来年も盛り上げていけるように私たちも頑張っていきます。
当館では『手賀沼トライアスロン応援プラン』があり、利用されたお客様には『プラン』を利用しているお客様限定で大浴場を開放しております！
来年も是非ご利用下さい。
今週の出来事（8月8日~8月14日） 2022.8.14
【取り組んだこと】
▸敬老招待の抽選会を行いました。
当館では毎年敬老招待の日に我孫子市在住・70歳以上の方を対象に敬老招待を行っています。
今年も多くのご応募を頂き42枚のハガキが届きました。
当選された方には当選通知の入った封筒を郵送しております。
今回残念ながら落選となった方も是非、来年再チャレンジしてみてください！
【SNS投稿キャンペーン】実施中！
7/1より、チェックアウトの際にフロントへ「当館のインスタアカウントのフォロー」と「ハッシュタグ#マークワンアビコSNS投稿キャンペーンを入れた投稿」をして頂いた方に次回の宿泊から使える『With Guest Card』をお渡しいたします。是非ご参加ください！
【新レディースコンセプトルーム】開催中！
8/1より新レディースコンセプトルーム『Alice in wonderland』を開始致しました。
アリスの不思議な冒険が体感できる客室を是非お楽しみ下さい。
開催期間は2022年8月1日～2023年4月30日迄
【今週の生け花】
2022.8.9
今週の出来事（8月1日~8月7日） 2022.8.7
【お客様の声反映】
▸『With Guest Card』に商品を追加致しました。
「交換商品を増やして欲しい」「カードが溜まってしまい消費できない」等の声を頂きましたので、With Guest Cardを複数枚使用で交換できる商品や女性向けの商品を新たに追加致しました。オーバーステイにつきましては、場合によってご利用頂けないことがございます。
【取り組んだこと】
▸宿泊日限定『得々プラン』を販売致しました。
この度当館プランに、宿泊日・室数限定でリーズナブルにご宿泊いただける『得々プラン』を販売開始致しました。
これから帰省等お考えの方も、お得にご利用いただけます。
室数限定ですので、ご予約はお早めにどうぞ！
【SNS投稿キャンペーン】実施中！
7/1より、チェックアウトの際にフロントへ「当館のインスタアカウントのフォロー」と「ハッシュタグ#マークワンアビコSNS投稿キャンペーンを入れた投稿」をして頂いた方に次回の宿泊から使える『With Guest Card』をお渡しいたします。是非ご参加ください！
【新レディースコンセプトルーム】開催中！
8/1より新レディースコンセプトルーム『Alice in wonderland』を開始致しました。
アリスの不思議な冒険が体感できる客室を是非お楽しみ下さい。
開催期間は2022年8月1日～2023年4月30日迄
【今週の生け花】
2022.8.2
~~With Guest~~お客様と一緒により良いホテルに
7月お客様の声より 2022.8.4
【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】
『会議室ホワイトボード』を新調致しました。
「ホワイトボードが経年劣化で汚れている」との声を頂きましたので、新しい物にリニューアル致しました。
『9プラン』の販売を開始致しました。
「到着が遅い人向けのプランが欲しい」との声を頂きましたので、午後9時チェックイン・午前9時チェックアウトの9プランを販売開始致しました。
●部屋の時計が合っていない
⇒失礼致しました。すぐに時刻を合わせました。
●部屋がタバコ臭かった
⇒お部屋のオゾン脱臭を行いました。
●前回来た時は浴場近くに部屋着があったが、今回は無くて残念
⇒貸し出しの部屋着はレディースエリア奥のサービスコーナーに移動しております。そちらからご利用下さい。
●6階の電子レンジが汚かった
⇒失礼致しました。すぐに清掃を行いました。
●レストランが寒かったです。
⇒アコンの温度を調節いたしました。寒い場合や熱い場合はスタッフヘお申し付けください。
●エアコン吹き出し口の汚れが目立つ。
⇒失礼致しました。すぐに清掃を行いました。
【ご感想・お褒めの言葉】
●朝食が気に入っているため続けて欲しい。コーヒーも美味しくてうれしいです。
⇒朝食をお気に召して頂けた様で大変嬉しく思います。レストランのドリンクはお部屋にお持ち帰り頂けますので、是非ご利用下さい。
●最初から冷房を効かせてくれているので、とても快適でした。
⇒当館では事前にお部屋のエアコンをつけて、お客様のご到着後快適にお過ごし頂ける様に取り組んでおります。
●相変わらず朝食はメニュー豊富で楽しいです。
⇒お褒めの言葉ありがとうございます。期間限定で朝食スペシャルメニューも提供致しますので、是非お召し上がりください。
【女性のお客様より】
●女性専用ルームで夢のある装飾、とてもきれいなお部屋でベッドも寝心地最高で大満足です。
⇒お気に召して頂けた様で嬉しく思います。8月より新レディースコンセプトルームが開始となりますので、そちらも是非ご利用下さい。
●貸出部屋着の着心地とサイズ感が良かった。
⇒お気に召して頂けた様で良かったです。部屋着は季節に合わせて交換致しますので、冬も是非お越しくださいませ。
【ホテルマークワン安全取り組み宣言】
●スタッフの検温、手指消毒、マスクの着用
●アクリル板越しでの接客
●ロビー、レストランに消毒液の設置
●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）のお願い
―6月以降のお知らせ―
●8/1より新レディースコンセプトルーム『Alice in wonderland』が開始となりました。アリスの不思議な冒険が体感できるレディースルームと期間中に提供する朝食コラボメニューを是非お楽しみ下さい。
開催期間は2022年8月1日～2023年4月30日迄
●7/1より【インスタグラム フォロー&投稿キャンペーン】を実施しております。
チェックアウトの際にフロントへ当館インスタグラムのフォローとハッシュタグ「#マークワンアビコSNS投稿キャンペーン」を入れた投稿を見せて頂いた方に次回の宿泊で使えるWith Guest Cardをお渡し致します。是非ご参加下さい。
【レストラン担当より】
安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。ご理解、ご協力をお願いします。
●安全のためご利用の際は以下をよろしくお願いします。●
①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用
②入店時のアルコール消毒
【8月スペシャルメニューのご案内】
- 土用丑の日『ひつまぶし』『トマトとツナのそうめん』『紅茶のケーキ』を提供予定
◆7月実施◆
7/18 消防訓練
7/19 床清掃
7/23 レストラン スープサーバーの点検
◆8月予定◆
8/19 フィルター清掃・床清掃
8/24 月次電気保安点検・1Fガラス清掃
ーご案内ー Aカード入会大募集
【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要
【現金キャッシュバックができる大変お得なポイントカード】
随時フロントで受付中。是非ご加入くださいませ。
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。
スタッフ一同
With Guest Card商品が変わりました 2022.8.1
【With Guest Cardの商品がリニューアルしました】
▸お客様の声を反映
今回お客様の声を反映させて頂き、アンケートにて多くお声を頂いていた、With Guest Cardの複数枚景品を追加しました。
他にも和梨のチューハイ・入浴剤・オーバーステイ等、アンケートにて多く声を頂いていた景品をご用意させていただきました。
次回の宿泊時、是非ご利用お待ちしております。