~With Guest~お客様と一緒により良いホテルに
【お客様の声反映・ご指摘への回答】
- 女性大浴場の自動ドアで子供がドアとドアの間に手を挟みました。親の不注意でもあるのですが、わかり易く表示して頂けると良いかなと思いました。沢山のアメニティと備品、美味しい朝食で満足を感じるステイでした。機会があればまた宿泊したいと思います。
⇒ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。お子様が大事に至らず、安心いたしました。お客様からのお声を受け、この度女性大浴場ドアに分かり易い表示を貼付いたしました。今後も安全第一に、より快適にお過ごしいただけますよう、お客様のお声を大切に取り組んで参ります。
【先月のお約束事項♪】
- お客様の声反映★タオルセットの交換（1日内で）は有料サービスだけどその旨が書いてあるといいな。知らずに大浴場に返却してしまいそう…そんなお声を受け、大浴場タオル返却BOXへ有料サービス（￥220）等タオルをもう一枚追加していただける手段を明記いたしました(´▽｀)/タオル追加で心身共に温まる大浴場を何度でもご堪能くださいませ♨
【大変ご好評頂いております♪】
- お客様の声反映★電子レンジ・冷凍冷蔵庫付きのお部屋！タオルも2枚セットされ益々便利になったコンフォートシングル・ダブルCルーム★絶賛販売中★近隣スーパーやコンビニでお買い物の後はお部屋のレンジでチン！そしてお風呂上りにはアイスでほっと一息いかがですか♪お部屋でゆったりとリラックスタイムをお楽しみください(*^-^*)
（ご感想）
- Aカードポイントたまるから良い。Amazon Prime使用できるから良かった。
⇒公式ホームページからご予約、誠にありがとうございます。当館は貯めたポイントでキャッシュバックが可能となる【Aカード】の加盟店でございますが、この度Aカードアプリも誕生し、益々ご利用いただきやすくなりました！還元率が良いとのお喜びの声も多くいただいておりますので、今後も是非ご活用ください★また客室スマートTVもお楽しみいただけたとのこと、Amazon Primeの他にも、YouTubeやNetflix等もご視聴可能ですので、より充実したホテルライフをお楽しみくださいませ(*^-^*)ｖ - 毎回宿泊するたび、朝食会場の女性スタッフさんたちのあいさつがすばらしく感心しています。気分よく食事、出発できます。他のホテルと比べても一番素晴らしい対応だと思います。スタッフさんに伝えていただければと思います。もちろん、フロントスタッフさんもすばらしいです。
⇒いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また大変ありがたいお言葉を頂戴し、レストランスタッフもとても喜んでおります♪皆様の一日の活力になれますよう、今後もお客様視点を忘れず、心を込めて笑顔と元気をお届けして参ります★
（レディースルームご感想）
- 焼いも蜜が出てしっとりとして、とても美味しかったです。レディースコンセプトルームは間の期間ということでお部屋がさっぱりと見えましたが、清潔で気持ち良く過ごせました。毎回とても楽しみです！
⇒温かいお言葉ありがとうございます。大好評の焼き芋もお召し上がりいただけて何よりでございます♪ 3月からは『森のくまさん』をコンセプトに展開して参りますので、乞うご期待くださいませ🧸💛
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朝食メニューや館内、地域情報、イベント等を発信しています(^_-)-☆ 宜しかったらフォローください<m(__)m>
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【女性にやさしい取り組み】
《在庫処分セール！！【朝食付き】温活プラン★ほっとギフト付き★》
※在庫無くなり次第、終了となります。
先月に引き続き、大好評の当プランを3月末までの期間限定＆お値下げにてご用意！あったか気分ほぐれるスチーム足パックやベルギーの伝統的ビスケット等、一度は試してみたい逸品をご用意（*^_^*）まだまだ肌寒い日に心も体もあたたまる温活プランで、ほっとひと息つきませんか？非日常を味わえるレディースルームにてゆったりとしたひとときをお楽しみ下さい☆
《女子も楽しめる漫画追加しました☆》
今月は、昨年ドラマ化して大変話題となった漫画『王様に捧ぐ薬指』①～④をご用意！なんと！2月28日DVD＆Blu-rayも発売される人気作☆ホテルご滞在中にぜひお楽しみください♪
《今月も女性大浴場選べるシャンプーに新商品導入します！》
ご好評いただいております“選べるシャンプー”に今月も新商品を導入♫【いち髪～春めき～】手ぐしで引っかかりがちな髪も、潤ってしなやかな髪に導きます。「春めき」は、極めて強い香りを持つ桜の品種です。桜満開の香り“春の訪れ”を一足早くお楽しみください！
レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド『ReFa FINE BUBBLE S』導入しております！！テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力…ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！
☆With Guest Card☆お客様と一緒により良いホテルへ・・
アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える無料引換券をお渡しいたします。色々な景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
～今月の推しアイテム！！～
★タオルセット無料貸し出し ★チェックアウト1時間延長（最大13：00まで）
無料引換券を使って益々快適に♪皆様のアンケートお待ちしております(*^▽^*)/
これからもお客様の声を大切にし、お客様と一緒に改善・進化して参ります。
（朝食担当より）
☆春を感じて～山菜ご飯～☆
気づけばもう３月♪♪レストランで春の足音を感じてみませんか？毎年ご好評頂いております山菜ご飯をご用意いたします。ぜひご賞味ください＾＾
☆３月リクエストメニューは「黒糖ローストポーク」です☆
ハム類は皆様に大人気！！そこで３月は黒糖ローストポークの再登場！！黒糖を使用しておりますが甘みは控えめ。限定復活ですので出逢えた時にはぜひ！！
☆ドレッシングが新しくなりました☆SDGｓ
ドレッシングがリニューアル！！ボトルタイプに変更です。野菜はもちろん豆腐とも相性抜群なので豆腐サラダはいかがですか？新しいドレッシングサラダをたくさん召し上がってください(^^)v
☆レディースコンセプトルームタイアップ企画～森のくまさん～始動☆
３月よりレディースコンセプトルーム～森のくまさん～が始まります。レストランでも連動企画として「はちみつレモンゼリー」をご提供いたします。７のつく日にご用意いたしますのでお楽しみに(≧▽≦)
☆レストランスタッフおすすめ、おいしい話☆
ご提供中のお料理を上手に組み合わせて、より一層おいしく朝ごはんを召し上がれ☆彡今回はお手軽サンドをご紹介♪食パンを軽くトーストして、イタリアンソーセージと日替わりハムとレタスかキャベツをサンド！！パンのほんのりした甘みとハムの塩気がベストマッチ！！その他にもコロッケやメンチカツ、チキンカツソースを挟んでもおいしいですよ(*^-^*)
☆混雑状況カメラ稼働中です☆
レストランの混み具合はお手持ちのスマホから確認できちゃいます♪ 特に土日祝日は8時以降が混み合います。混雑状況カメラをご活用頂き、ぜひお時間に余裕をもってご来店ください。
―3月以降のお知らせー
●3/1 レディースコンセプト『森のくまさん』スタート
●3/11 全館窓ガラス清掃
●3/16～ 皆様お待ちかね♪春イベントスタート
★くまさんも弾ける嬉しさ！マークワンdeハニー祭★
●3/18 定期床面清掃
☆社内接客コンテスト開催のお知らせ☆
スタッフのスキルアップを目的とし、お客様サービス向上の一環といたしまして、3月1日～3月31日にて社内接客コンテストを開催いたします！！お客様アンケートがそのまま投票用紙となりますので、是非アンケート用紙にスタッフ名も併せてご記載いただけますと幸いです。皆様のご評価、お待ち申し上げますm(__)m
Aカード入会大募集♪♪【現金キャッシュバックできるポイントカード】
このたびＡカードアプリも登場★随時フロントにて受付中 ！ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ★
～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～マークワンはSDGｓに取り組んで参ります！！
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>