2023年11月14日
~~With Guest~~お客様と一緒により良いホテルに
10月お客様の声より
【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】
- 『レディースルーム専用備品BOX』取り出しやすくしました。
- 『レディースルームのベッド下にある備品が取りにくい』との声にお応えして、取り出しやすくホコリの溜まりづらいケースに変更致しました。
- 『レディーススタンダードルームのドライヤー』大風量の物に入れ替えました。
- 『風量が強いドライヤーにして欲しい』とのご意見をレディースルームをご利用のお客様より複数頂戴しましたので、大風量で軽いマイナスイオンドライヤーに変更致しました。
- 『サブスクリプション』がお部屋のテレビで見られるようになりました。
- 『テレビでサブスクリプションを観られる様にしてほしい』との声にお応えして、お客様自身のアカウントでご利用頂けるサブスクリプション対応テレビに全室入れ替えを行いました。
- 浴槽と洗面所に髪の毛が落ちていました。
- 大変失礼致しました。担当に厳重注意をし、点検を念入りに行う事で再発防止に努めます。
- 部屋の時計、AM/PMが誤って(反対)いました。
- 申し訳ございません。すぐに修正致しました。
- コーヒーサービスがほしいです。
- 1階ロビーにコーヒーサービスがございますので、是非ご利用下さいませ。
【ご感想・お褒めの言葉】
- 前回利用がずいぶん前なのに、アンケートに書いた事への説明をいただき、とてもわかりやすく。とてもうれしく思いました。
- お喜び頂けた様でスタッフ一同嬉しく思います。当館ではお客様が安心してご利用頂けるよう日々、努めております。
- フロントの受付やレストランの対応が良く、良いホテルだと思いました。
- お褒めの言葉誠にありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
《女性のお客様より》
- アリエルの本、可愛いお部屋で嬉しかった毛布もあってたすかりました。
- お気に召して頂けた様で嬉しく思います。レディースコンセプトは来年の1月31日まで開催致します。是非またご利用下さい。
- 女性専用エリアがあり良かったと思います。ナイトウエアの貸し出しや安心して大浴場を使用できました。
- お客様が安心してご利用頂けた様で良かったです。レディースエリアには女性用貸し出しパジャマの他にも貸し出しシャンプー、女性用漫画コーナーもございますので、是非ご利用下さい。
―11月以降のお知らせ―
- 11月より冬イベント開催！『名湯めぐり第十六弾 青森県〜浅虫の湯編〜』大浴場では同温泉の泉質を再現し、冬企画『郷土料理汁物シリーズ』として『せんべい汁』をご提供！更に現地より味付けに使用する醤油を取り寄せ、ご当地感を演出！『せんべい汁』は１５時から提供し、無くなり次第終了となります。是非お召し上がり下さい！
- 毎年恒例ボジョレーイベントを開催。フロントにて数量限定でワインのご提供を致します。今年は11/16のボジョレー解禁日に開催致しますので、お楽しみに
- 『レディースプレミアムルーム』の備品をグレードアップ致しました。ReFaのドライヤー、Panasonicのフェイススチーマーに入れ替え、今まで以上に快適なご滞在を提供致します。是非レディースプレミアムルームをご利用下さい。
【レストラン担当より】
2022年10月1日よりチェックイン時にお渡しする案内用紙（緑の紙）に記載されたQRコードからレストランの混雑状況が確認できるようになりました。
お時間に余裕がございましたら、時間帯をずらしてのご利用をお願い致します。
● 11/8『山菜ご飯』 ● 11/20『いちごロールケーキ』
● 11/2・9・16・23・30『ポイントラリーご当地景品4種』ご試食
◆10月実施◆
10/6 電気設備機器点検
10/17 床清掃
10/30 消防訓練
◆11月予定◆
11/15 ガラス清掃
11/16 ガラス清掃
11/21 床清掃・エアコンフィルター清掃
ーご案内ー Aカード入会大募集
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随時フロントで受付中。是非ご加入くださいませ。
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。
引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。
スタッフ一同