2024年7月2日
~~With Guest~~お客様と一緒により良いホテルに
6月お客様の声より
【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】
- 『クロワッサン』をリニューアルしました。
- 『クロワッサンがしっとりしている』『クロワッサンはもっとサクサク感が欲しい！』というお声を頂戴いたしましたので、クロワッサンを更に美味しくリニューアル致しました！
- 『大浴場の湯温』を夏仕様に変更しました。
- 『大浴場のお湯が熱い』とのお声を頂きましたので、大浴場の湯温を夏仕様に変更致しました。今後もお客様の声を基に改善に努めてまいります。
- 『女子大浴場にラック』を追加しました。
- 『大浴場の洗い場が少ない』との声を多く頂戴しておりましたので、立ちシャワーのブースも洗い場としてお使い頂けるようにラックを追加しました。
- 『女子大浴場の貸出シャンプーラック』を新調しました。
- 『大浴場の貸出シャンプーを入れているラックが錆で汚れている』との声を頂きましたので、錆びにくい浴室用ラックに変更致しました。
- 禁煙室がよかったがとれなくて喫煙室になってしまった。できればタバコのにおいを消しといていただけるとうれしい。
- ご予約の際の備考欄にご記入頂くか、お電話で言って頂ければ事前の消臭換気対応を承っております。
- 部屋の電話が壊れていて便であった。
- ご不便おかけし申し訳ございませんでした。すぐに新しい物と入れ替えを致しました。
- カードキーに部屋番号を記して頂きたい。
- ルームカードに部屋番号を記載してしまうと、落としてしまった場合などに宿泊者以外も入れてしまうので、当館では意図的に番号を入れておりません。ご了承ください。
【ご感想・お褒めの言葉】
- チェックイン前に前回の忘れ物で本人が覚えがない分を返却頂きお得感が増して、スタッフの笑顔も嬉しかった。
- お喜び頂けた様で大変嬉しく思います。当館ではお忘れ物の保管期間は14日間となっております。保管期間内にご予約・もしくはご連絡を頂ければご返却できます。お忘れ物一覧を定期的にHPにて公開しておりますので、お心当たりのある方はご覧くださいませ。
《女性のお客様より》
- お風呂（大浴場）のイス、オケ、時計等使いやすくなっていました。
- お褒めの言葉ありがとうございます。大浴場のイス・オケ・時計はお客様のアンケート、クチコミを基に行った改善になります。今後も何か気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
- 森のくまさんのコンセプトルームが可愛くてよかったです。
- お気に召して頂けたようで良かったです。現在のコンセプトルーム『森のくまさん』は2024年10月31日までの開催となります。併せてレディースルーム確約の《素泊りレディースコンセプトプラン》《朝食付フレーバーティープラン》もご利用下さいませ。
―7月以降のお知らせ―
- 7/1よりいよいよ開催！『～名湯めぐり第18弾～山口県萩温泉郷編』2024/7/1~2024/8/31実施。アビコ店名物企画『名湯めぐり』の第18弾！今回は山口県『萩温泉郷』をクローズアップ！夏の暑さを吹き飛ばす当館の納涼イベント！是非お楽しみに！
- 『女性にやさしい朝食メニュー』として《アーモンドミルク》を提供開始しました。アーモンドミルクには、強力な抗酸化作用で老化の予防に役立ち、美容と健康の強い味方になってくれます。 また、腸内環境を整え、デトックス作用もある食物繊維もたっぷり。 さらに、便秘の解消や、生活習慣病の予防効果も期待されているオレイン酸も豊富です。是非、ご利用くださいませ
- いつもレストランコリーナをご利用いただき誠にありがとうございます。昨今食材価格の高騰が続いており、コスト負担が以前よりも大きくなっております。当館でもさまざまな対策を講じ価格維持に努めてまいりましたが、現行の価格体系を維持するのが困難な状況となりました。そこで、誠に不本意ではございますが、下記の通り外来朝食利用料金の価格改定を実施いたします。
- 【外来朝食券販売】 7/1営業分より
- お一人様￥880 ⇒ お一人様￥1,100
- ※アンケートをご記入いただくと、お一人様￥1,000でご利用いただけます。
- 【朝食回数券販売】 7/1販売分より
- 14枚綴り￥8,800 ⇒ 12枚綴り￥11,000
【レストラン担当より】
チェックイン時にお渡しする案内用紙（緑）に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認することが出来ます。お時間に余裕がございましたら時間帯をずらしてのご来場をお勧め致します。
7月スペシャルメニューのご案内：7/10・17『ゴロゴロバターチキンカレー』・7/31『フルーツハチミツゼリー』7/24『土用丑の日 ひつまぶし』
◆6月実施◆
6/7 電気設備点検
6/10 床清掃・レストラン害虫駆除
6/17 消防設備機器点検
6/25 エレベーター定期点検
◆7月予定◆
7/29 フィルター清掃・床清掃
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今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。
引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。
スタッフ一同