CNT店　過去ブログ　2023年1月～2月 | ホテルマークワン株式会社

レディースコンセプトルーム　2023.2.25

☆レディースルーム限定☆

コンセプトルーム『Alice in wonderland』開催中 ♬

アリスをコンセプトにしたお部屋をご用意しております。

不思議な世界観をお楽しみください！

皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。

《実施期間：～2023年4月30日》

フロント　神子田

接客コンテスト開催のお知らせ　2023.2.15

スタッフの接客技術向上を目的としお客様に対するサービス向上の一環として実施しております『社内接客コンテスト』を本年も以下の通り実施させて頂きます。

実施期間:2023年3月1日~31日

勤務時間帯毎4部門＋客室清掃部門の計5部門から、それぞれ優勝者1名を選出、さらに支配人特別賞を加えた計6名を、店舗毎に選出致します。

客室アンケートがそのまま投票用紙になりNO.1スタッフを決定致しますので是非アンケートにスタッフ名も併せてご記載頂ければ幸いに存じます。

更に昨年に引き続き下記事項も実施致します。

・第三者調査期間による外部評価も同時に実施

(NO.1店舗を決定する店舗対抗戦)

弊社は今後も様々な評価を取り入れ更に快適な空間作りを追求して参ります。皆様のご評価お待ち致しております。

With Guest　お客様と一緒により良いホテルに

1月お客様の声より　2023.2.13

（お客様の声反映・ご指摘に対する改善）

●　脱衣所にあるウォーターサーバの表示が分かりにくかったです

⇒　ご意見ありがとうございます。早速サーバの上にPOPを設置致しました。

※ウォーターサーバーは2022年12月導入♪お客様の声反映したものです

●　部屋にアラーム設定できるものがなかったので困りました。朝早いのでスマホでもできますがあると

良かったです。他の部屋利用した時にはあったので（レディースルームご利用）

⇒　ご意見ありがとうございます。レディースルーム机上の時計に目覚まし機能がございます。本館は

ヘッドボードに時計があるので、分かりづらかったかもしれません(;^_^A。次回ご利用くださいませ<m(__)m>

●　ロビーのコーヒーサービスはとても良いのですが、朝9：00までではなく、チェックアウトの10：00までに

してもらえたらうれしいです　※同様のご意見数件あり

⇒　ご意見ありがとうございます。お客様のご意見反映し、3月より1時間延長、10：00までに変更します。

●　夏ごろ試験的にあった、ご飯自動盛り付け機が復活するといいと思います　※同様のご意見あり

⇒　ご意見ありがとうございます。多数のお客様の声を受け、導入に向け本格的に検討致します<m(__)m>

＜＜＜先月お約束した件＞＞＞

【お客様の声反映】レディースルームのお部屋にあるご案内変更の件、少しおくれましたが、2/17に変更

致します<m(__)m>

＜＜＜混雑状況可視化＞＞＞

10月に運用開始致しました♪♪

“混雑状況可視化サービス”を是非ご活用くださいませ！！

（客室Q＆A及びテレビ内のレストランご案内のQRコードより

ご覧いただけます）

（ご感想）

● 肉・魚・野菜豊富、目配り対応の良さ、高級おせちに大満足。無料朝食なのに品数が多く、味が良くて美味。

今回おせち料理がいただけて、幸福な一年になります。他のビジネスホテルと比べられない程、全てに満足！！

⇒　恐縮です。ご満足いただけたようで大変うれしく思います<m(__)m>

● ビールのサービスはすごい、と思った。

⇒　2月も生ビール提供いたします。提供日はインスタにてお知らせ致しますので、

是非下記のQRコードよりフォローくださいませ(´▽｀)

● 夜中にチェックインしましたが、本当に良い対応をしていただき、本当に良かったです。

⇒　遅くのご到着お疲れ様でした。またいつでもお越しくださいませ(^_-)-☆

(レディースルームご感想）

● 一人になりたい時等に宿泊しています。大浴場がある所がお気に入りです。気分転換をしてまた仕事に集中できます。USBコンセント持参しましたが使わずにすみました。良かったです。Refaのシャワーヘッド大風呂に欲しいです（大風呂が魅力なのに部屋風呂に入るか迷います。）

⇒　また1人になりたいときがございましたら、いつでもお越しくださいませ(´▽｀)

USBコはお客様の声反映備品です！！

●インスタグラムやってます●

ゲリラ生ビール開催日や開始時間をお知らせ！！

その他朝食メニューや館内、地域情報、イベント等を発信しています(^_-)-☆

宜しかったらフォローください<m(__)m>

＃FOLLOW ME

女性にやさしい取り組み

●　レディースコンセプトルーム第3弾【Alice in wonderland】開催中！

【アリスプラン♪ミニギフト付き♪】も併せて販売しております！！

当館自慢のレディースルームにて不思議な世界観をお楽しみください♪

⇒⇒⇒　アリスプランを予約する

●　女子旅思い出キャンペーン開催中！！　※大好評につき、2023年4月まで延長しました！！

ご当選された方にレディースルーム無料宿泊をプレゼントいたします！！

当たりやすくなっておりますので、是非ご参加くださいませ(^_-)-☆

＜＜女子旅思い出キャンペーン概要＞＞

①ホテルマークワンCNT公式インスタグラムをフォロー！

②当ホテルで滞在中の写真をアップ！　※ストーリーは不可

③ハッシュタグ（以下4つ）をつけて投稿！

#ホテルマークワンCNT　#レディースルーム　#女子旅　＃女性にやさしい

皆様の素敵な思い出お待ちしております♪

レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド

　　　　『ReFa FINE BUBBLE S』導入いたしました！！

テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力...

ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！

☆With Guest Card☆　お客様と一緒によりホテルへ・・。

アンケートをご記入いただきフロントにご持参いただくと、

次回C/I時に使える無料引換券をお渡しします。色々な

景品をご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。

現在の景品は・・・

●缶ビール（金麦、糖質OFF金麦）●ポーラ化粧品セット　

●コーヒー　※お好きな味を3つ選べます(^_-)-☆

●蒸気でほっとアイマスク　●休足時間　

●キレートWレモン（人気）※Wになってパワーアップ

●マスクスプレー（スタッフお勧め）　●ドリンク　

●除菌ティッシュ（お客様の声反映★交換多数）

●（NEW)ミネラルウォーター2本　※9/16～

※景品は変更していきます。リクエストも受け付けています

（朝食担当より）

安全、衛生面に十分注意した上でバイキングスタイルを再開しております。

ご理解、ご協力をお願いします<m(__)m>

●ご不安に感じる方のために、ご利用の際は

以下をよろしくお願いします●

①入店時、おかわり時、退店時のマスクの着用　※2歳以上

②入店時のアルコール消毒

2月SPは毎回大人気の“カレーフェア”

アリス連動企画7のつく日は“ロールケーキ”をご用意します(^_-)-☆

【マークワン安全取り組み宣言】一部抜粋

●スタッフの検温、手洗消毒、マスクの着用

●アクリル板越しでの接客を致します

●ロビー、レストランに消毒液の設置

●チェックインの際、お客様全員に検温（非接触型）

ご不安に感じる方のために、

ご理解、ご協力をお願いいたします<m(__)m>

－2月以降のお知らせ―

●～2/28　　冬イベント第二弾“あったかおでん”開催中

●2/21 　　【年次点検】全館停電

●3/1～　　【お客様の声反映】ロビーコーヒーサービス時間変更

●3/1～3/31　接客コンテスト開催

●3/22 　　【毎年恒例の大人気企画】春イベント開始

【3店合同ポイントラリー2022開催中】

　毎年恒例の大人気企画！！今年もご当地お土産、クラフトビール、カタログギフト等をご用意。今年は当社が取り組みを開始したSDGｓ景品も参戦。もちろんＡカードポイントもございます。

2023年3月まで開催しておりますので是非ご参加ください(#^^#)

※ポイントカードをお持ちでないお客様はフロントにお声がけくださいませ♪♪

1月下旬にマークワンオリジナルビールが景品に加わりました！！

～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～

　　　マークワンは

　　　　　　SDGｓに取り組んで参ります！！

―ご案内―　Aカード入会大募集♪♪

【現金キャッシュバック率No.1】※入会金、年会費不要

【現金キャッシャバックができる大変お得なポイントカード】

随時ﾌﾛﾝﾄで受付中。絶対お得なので是非ご加入くださいませ<m(__)m>

今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました<m(__)m>

引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止のため除菌等の対策を行い、お客様に安全で清潔な空間、快適でやすらぎの時間をご提供出来る様努めて参ります。

最近の出来事　2023.2.1

1/16より冬イベント後半スタート♬

おでんを提供しています。

（おでんは１人３品までとなっております）

また、ゲリライベント等も実施予定ですのでお楽しみに！

冬イベント最後までお楽しみくださいませ！

フロント　田中

いつも数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

1/23に定期床清掃およびエアコンフィルター清掃を実施致しました♪

今後もお客様に清潔な空間を提供出来ますよう努めて参ります。

フロント　田中

レディースコンセプトルームについて　2023.1.25

いつも数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ただ今レディースルーム限定で、コンセプトルーム‘‘Alice in wonderland‘‘開催中です。

当館自慢のレディースルームにて、アリスの不思議な世界観をお楽しみください♪

また、各予約サイトにてアリスにピッタリなプランを販売しております。

ミニギフトをご用意しておりますので、女性のお客様は是非ご検討ください☆

皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。

《‘‘Alice in wonderland‘‘実施期間：～2023年4月30日まで》

フロント　神子田

最近の出来事　2023.1.16

【大浴場泉質変更】

大浴場泉質を『熱海の湯』に変更しました
三大温泉のひとつに数えられている歴史的にも古い温泉で美人の湯とも呼ばれています。
湯室が「塩化物湯」となっており温浴効果を高めて体がポカポカする冬にピッタリの温泉です♪
是非ご入浴ください！！

【清潔な空間の提供】

エレベーター内入り口銀部の汚れ落とし及び4階レディースルームのLカーテンのほこり取りを行いました。

皆様に清潔で快適な空間を提供できるように、今後も努めて参ります。

【イベント】

12/31に年越しカップ麺の提供と

12/31～1/3に振る舞い酒の提供をしました♪

その他イベントとして冬イベントにて

「おでん」を本日～2/28まで提供します！

フロント　濱崎