2024年11月3日
~~With Guest~~お客様と一緒により良いホテルに
10月お客様の声より
【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】
- 『男子大浴場の体重計』を交換いたしました。
- 『体重計の使い方がわからない』とのご意見を男性のお客様より多く頂戴しておりましたので、男子大浴場の体重計を乗るだけで電源のつくデジタル体重計に変更致しました。
- 『大浴場の扇風機』を新調いたしました。
- 『大浴場の脱衣所に置いている扇風機の風が弱い』との声を頂いておりましたので、扇風機を新しく致しました。
- 『大浴場脱衣所のイス』を新調いたしました。
- 『大浴場脱衣所の椅子が傷んでいる』との声を頂いておりましたので、新しいものに交換致しました。
- 『大浴場アメニティBOX』を新調いたしました。
- 『アメニティを入れているカゴがすぐ倒れる』とのご意見を頂いておりましたので、脚の付いていない平置きタイプの入れ物に交換致しました。
- レディースエリアのシャンプーは通常の客室に持って行っても良いですか
- バッグに入っている貸出シャンプーは通常の客室にもお持ち頂けます。
- 部屋のポットが沸騰後もスイッチが切れないことがありました。
- ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。すぐに新しい物と交換致しました。客室備品の不備等ございましたら、フロントにお声掛け下さいませ。
- 貸出部屋着の数が少ない
- 数量に限りがあるとはいえ、すぐに無くなってしまう状況でしたのでこの度、貸出枚数を増やしました。ご不便をおかけし申し訳ございません。
【ご感想・お褒めの言葉】
- 大浴場のシャワーがハンドル式なこと、ストレスフリーで良かったです。
- お気に召して頂けた様で嬉しく思います。
《女性のお客様より》
- ヘアアイロンが備品にあるのも荷物を減らせるので助かります。
- お喜び頂けて良かったです。レディースルームには、備え付けの備品としてヘアアイロンを置いております。通常の客室のお客様でもフロントにお申し付け頂ければ貸出品がございます。
- お部屋もとても素敵で、女性エリアもあり、きれいで備品もゆきとどいて、気持ちよく過ごせました。
- お褒めの言葉ありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けますように改善に努めて参りますので、何かありましたらお気軽にアンケートまたはクチコミにてお教え下さい。
―11月以降のお知らせ―
- 2024/11/1～2025/1/31の期間にて冬イベント『～名湯めぐり第19弾～熊本県阿蘇温泉郷編』を実施！大浴場にて『阿蘇温泉郷』の泉質をご提供し、チェックインサービスとして熊本県の名物、『呉汁』を先着順にて提供致します。是非ご利用下さいませ。
- 12/1よりレディースコンセプト『ピーターパン』を開始！現在準備中です。お楽しみに！
- この度、ホテルマークワンが東京MX系列にて放送中の情報バラエティ番組『カンニング竹山のイチバン研究所』にて《女性に寄り添ったサービスでイチバンのホテルを目指す》企業として紹介されます！放送日は11/10(日)19時からです。是非ご覧ください。
【レストラン担当より】
チェックイン時にお渡しする案内用紙（緑）に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認することが出来ます。お時間に余裕がございましたら時間帯をずらしてのご来場をお勧め致します。
●10月スペシャルメニューのご案内：10/12・18・25『栗山菜ごはん』・10/31『スイートポテト』
毎週木曜日ポイントラリー景品試食提供
●11月スペシャルメニューのご案内：11/8・15・22『栗山菜ごはん』・11/29『マツタケご飯』
毎週木曜日ポイントラリー景品試食提供
◆10月実施◆
10/7 ガス点検
10/9 電気保安点検
10/15 消防訓練
10/29 床清掃
◆11月予定◆
11/9 定期電気保安点検
11/13~15 客室・共用部ガラス清掃
11/26 床清掃
Aカード入会大募集
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随時フロントで受付中。是非ご加入くださいませ。
今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。
引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。
スタッフ一同