『9月お客様の声』更新致しました

2024年10月2日

9月お客様の声より

『夏仕様シャンプー』を女子大浴場に追加しました。
- 『夏用のシャンプー今年は無いの？』とのご意見を頂戴しましたので、女性大浴場の貸出シャンプーコーナーに期間限定で夏仕様のメントール入りシャンプーを入れました。

『レストランドリンクコーナー』取り易い配置に変更しました。
- 『ドリンクコーナーが角にあり、1人が取っていると他のドリンクを取りにくい』との声を頂いておりましたので横並びに移動し、ドリンクを取りやすい配置に変更しました。

朝食に生卵、温泉卵などどうでしょうか。
- 10月より朝食での生卵提供を再開致します。生卵は常温提供の都合により夏の期間は提供を中止しておりますので、ご了承くださいませ。
ドリンクコーナーの紅茶と、お湯のポットが奥にあってとてもとりづらかったのだけ残念でした。
- お客様の声反映として、ドリンクコーナーをレストランの角から横並びの配置に変更しましたので、紅茶も取り易い位置になりました。今後もお客様のご意見お待ちしております。
洋服のアイロン貸し出しがあると嬉しい
- フロントにて貸し出し行っておりますが、お部屋でのご利用をお断りしており、会議室にお洋服をお持ち頂いてのご利用をお願いしております。アイロンのご用意に少しお時間がかかりますので、ご利用の際は事前にお声掛けくださいませ。

とてもゆっくりさせていただきました。ウエルカムビール大感激‼また利用したいです。
- 今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。ウェルカムサービスの生ビールは9/30で終了してしまいましたが、11月より新たに冬イベントを開催致しますので、是非またご利用下さいませ。

《女性のお客様より》

お部屋はとても快適で、またスタッフの皆様もとてもお優しく、レディースルームの可愛さや備品も楽しかったです。
- お褒めの言葉ありがとうございます。レディースルームは現在コンセプトルーム『森のくまさん』を実施しております。期間限定の装飾や備品を是非この機会にお楽しみ下さいませ。
レディースルームは本当に安心でゆっくりできます。女性に必要と思われる物が充実しています。
- レディースルームでのご滞在をお喜び頂けた様で嬉しく思います。当館では女性が急な宿泊でも安心してお泊り頂ける様にアメニティ類を充実させております。レディースルームは特に他のお部屋にはない限定備品を多く入れておりますので是非ご利用下さいませ。

10/1より毎年恒例『3店舗合同ポイントラリー』を開始します！今年は昨年ご好評いただきました【ご飯のおとも特集】第2弾となります。過去に貯められたポイントもお使い頂けますので、ポイントカードをお持ちのお客様はご提示くださいませ。
10/1～10/31の期間「スタッフ間での相互評価を行い、業務へのモチベーションアップと、職場環境改善に繋げる」という実施意図を元「グッジョブカード」運動を実施致します。サービス改善につながる取り組みを行い、お客様満足度向上を図ってまいります。

チェックイン時にお渡しする案内用紙（緑）に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認することが出来ます。お時間に余裕がございましたら時間帯をずらしてのご来場をお勧め致します。

●9月スペシャルメニューのご案内：9/16・19・26『赤飯』・9/5『パンケーキ』・9/22・28『ブランデーケーキ』

●10月スペシャルメニューのご案内：10/12・18・25『栗山菜ごはん』・10/31『スイートポテト』毎週木曜日ポイントラリー景品試食提供

◆9月実施◆

9/2　　　 大浴場定期メンテナンス

9/13　　　エレベーター点検

9/18　　　地下ポンプ室と泡消火室の修繕作業

9/26　　　フィルター清掃・床清掃

◆10月予定◆

10/7 　　　ガス点検

10/9　　　 電気保安点検

10/29　　　床清掃

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今月も沢山のご意見・ご感想本当にありがとうございました。

引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。

スタッフ一同