★お客様の声★1月更新いたしました！

【ご指摘への回答】

●レディースフロアでエアコン音が気になる部屋がある。（数件のお声有り）
⇒ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。すぐに業者を手配いたしましたが、部品交換を含め修理が必要なことが判明いたしました。
つきましては来たる2月6日（金）、当該部屋だけではなくレディースルーム全室の点検修理を実施いたします。また、エアコンクリーニングにつきましても、3月以降に順次実施する予定でございます。
今後もお客様のお声を大切に、より安全で快適な空間のご提供に努めて参りますm(__)m

●フロントへの連絡方法を教えて欲しい。少し分かりづらい。（数件のお声有り）
⇒お問い合わせいただき、大変ありがとうございます。フロントへの連絡手段といたしましては、各フロアのエレベーター脇（非常階段ドア横）に設置の内線電話をご利用いただけます。
また、客室配備のQ＆Aにも記載してございますが、少し分かりづらいとのお声も頂戴したことから、2月9日より分かりやすく表示もいたしますので、是非ご活用くださいませm(__)m

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（ご感想）

●お客様の声を反映させたところをきちんと明示していて、どう改善したのか分かってすばらしいと思いました。サービス内容が充実していて低価格。チェックアウト時刻前にチェックアウトした部屋から掃除に入るホテルが多いが、こちらはそういったことがなく、10時まで静かに過ごせて良かったです。
⇒当館の取り組みに対しご賛同いただくことができ、大変有難くスタッフ一同の大きな励みとなっております。皆様のお声が形となった案件につきましては、客室に配備しております季刊誌『WITH GUEST』の他、インスタグラムや弊社ホームページでもご確認いただけますので、是非ご覧くださいませ。

●リピーターになるのが納得！お客様ファーストを感じます。初めてのホテルで少し不安も有りましたが、フロントの方がわかりやすく説明してくださいました。又、お部屋も大浴場も綺麗で口コミにあった通り。朝食も品数多く、もう満足感でいっぱいでした！
⇒『お客様ファーストを感じる』との嬉しいお言葉、誠にありがとうございます★アンケート用紙にご記入いただくだけでなくフロントへ直接ご提出いただけますと、次回ご利用可能な無料景品引換券『With Guest Card』をお渡ししております♪タオル追加やチェックアウト時間延長にもご利用いただけます！満足感でいっぱいと感じていただけますよう、更なるサービス品質の向上に努めて参ります！

（レディースルームご感想）

●素敵なお部屋と素晴らしい備品、スタッフの方々の気持ち良い態度に、お姫様気分にしていただいて感謝しかありません！またこちら方面へ来る機会がありましたら必ずマークワンさんに泊まります！
⇒女性はいつだってお姫様＼(^o^)／非日常空間をお楽しみいただけて何よりでございます★またのご利用を、心よりお待ち致しております♪

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レディースルーム全室に大人気シャワーヘッド『ReFa FINE BUBBLE U』導入しております！！
テレビCMでもお馴染みのウルトラファインバブルによる洗浄力、保湿力、保温力…ホテルのお部屋でご体感くださいませ！！

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☆With Guest Card☆お客様と一緒により良いホテルへ・・

今月のオススメ！★　チャコールウォーターパウダー ★　炭の力で心も体もリセット！
～レディースプランの特典ギフトでも話題の商品！お水に溶かずだけ！～
ご飯が美味しいこの季節♪ついつい食べ過ぎてしまった時に是非(*^▽^*)/
当館はこれからも皆様のお声を大切に、お客様と一緒に改善・進化して参ります！

アンケートをご記入の上フロントにご持参いただくと、次回C/I時に使える景品無料引換券をお渡しいたします。無料引換券を使って益々快適に♪

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【朝食会場より】

☆寒さに負けるな！丼でスタミナ満タン！☆
２月は丼フェアを開催！！定番だけど旨味たっぷり「めちゃ旨牛丼」、麻婆ソースにこだわった「厚揚げと茄子の麻婆仕立て」、
三元豚を厚くカットし直火で炙り焼き！「三元豚の肉厚ねぎ塩カルビ」。どの丼に出会えるかは当日のお楽しみ！

☆あったかスープをどうぞ☆
「みそ汁だけでなくスープがほしい！」そんなお声にお応えしてミネストローネの登場です！！
トマトの美味しさを感じられて野菜も取れる一杯です♪心も体も温かくなりますように♪

☆気になるあの味を試すチャンスです☆
今月もポイントラリー景品の内4品を味見できます！！イベントカレンダーをご覧くださいm(_ _)m

☆ＳＤＧｓ地産地消～鉄砲漬け～☆
成田山の定番土産として知られている鉄砲漬けは唐辛子のピリッとした辛味とウリの食感が特徴です☆
白ご飯にはもちろんお口直しの一口にもどうぞ。漬物コーナーでご用意しております(^O^)／

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☆混雑状況カメラ稼働中です☆
レストランの混み具合はお手持ちのスマホからも確認できちゃいます♪ 
特に土日祝日は8時以降が混み合います。
混雑状況カメラをご活用頂き、ぜひお時間に余裕をもってご来店ください。

●2/5　　　　空気環境測定・レジオネラ菌検査
●2/6　　　　レディースルーム エアコン修理
●2/9　　　 全館停電【定期点検】
●2月中旬　定期トコジラミ対策　
●2月下旬　4階ランドリーコーナー内 両替機設置
●3月上旬　新館エアコンクリーニング

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　　　ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませm(__)m

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～～ホテルマークワンSDGｓ宣言～～マークワンはSDGｓに取り組んで参ります！！