『２月お客様の声』更新致しました

~With Guest~お客様と一緒により良いホテルに

２月お客様の声より

【お客様の声反映】

• 近隣飲食店マップの店に行ったら閉店していた。
  • この度、近隣飲食店マップを更新いたしました。天王台駅北口と南口の周辺飲食店を掲載しております。滞在中ご活用ください。
• ちょっとした健康グッズが備品であるともっと部屋で寛げます。
  • レディースルームには『ハンディタイプの筋膜ローラー』を常設、レディースルーム以外のお客様向けに『ローラータイプの筋膜ローラー』を貸出品（数量限定）としてご用意致しました。お仕事や旅の疲れをお癒し下さい。

【ご指摘に対する改善】

• 扉内側の取手が外れた。扉を閉める時に勢いが強すぎてうるさい。
  • ご不便をお掛け致しました。ドアノブの螺子しめ直し、クローザーの調整を行いました。
• 男湯の時計が1時間すすんでいる。
  • 大変失礼致しました。直ぐに調整致しました。
• 水をいただけるとは思っていなかったので、ホテルに入る前に用意してしまった。特典があるとわかっていれば買わなかったのですが…。
  • 自社ホームページでご予約いただいたお客様にはミネラルウォーターを差し上げております。
• トイレの臭い、下水の臭いが酷いです。タオルにも臭いが移ってしまいました。
  • 不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。排水管の汚れを除去致しました。トラップの蓋が外れている等、別の要因の場合もございますので、直ぐにフロントへお申し付けください。

【ご感想・お褒めの言葉】

• 前回来た時のポイントカードお持ちですか？と聞いて下さって嬉しかったです。またおじゃまさせてもらいます！
  • 毎年行っている３店合同ポイントラリー、マークワンがある千葉県・茨城県のご当地景品もご用意しております。奮ってご参加下さい。
• 喫煙の部屋でしたが少しも臭いはしませんでした。８階からの外の眺めも最高でした！また泊まりたいです。
  • チェックアウト後には必ず換気を行い、順次オゾン脱臭も行なっております。限度はございますが、お部屋の消臭をご希望の方は予約時にお申し付け下さい。
• パジャマの貸出どれにしようかいつも楽しみです。
  • ２階レディースエリアの奥にある休憩所に、貸出部屋着と部屋でご利用いただける貸出シャンプー・コンディショナーをご用意しております。
• マンガ読ませてもらった。よく寝られた。
  • ２階エレベーター前に貸出コミックや過去のレディースコンセプトの絵本がございます。また、レディースエリア内休憩所には女性コミックもご用意しておりますので、滞在中の『くつろぎ』にご活用下さい。
• コーヒーとスマホ、新聞を両手に持ってエレベーター前にいたらフロントスタッフ（男性）が走り寄り手を貸そうとした態度に感激しました。
• 加湿器と毛布とても助かりました。
• 部屋でタバコを吸えるのが非常に良かった。
• 使い捨てスリッパ以外にサンダルがあって嬉しかったです。
• 前回洗面所の電気が暗いと書いたら今回明るくなっていたのでとても嬉しかった。
• ＮＥＣおめでとうございます！ビールごちそう様でした！
• 以前に要望したコート掛けが部屋の壁に付いていたので、上着をすぐに掛けられ大変有難いです。
• 今回はWith Guest Cardを使って13時まで滞在しました。とてもリラックスした気持ちで宿泊することが出来ました。
• 部屋の設備類を拝見して客の要望に少しでも応えようとする姿勢が伺えました。朝食はこの値段でこんなに豊富な種類のおかずがあって大丈夫？と良い意味で思いました。
• まだ夜は寒いので毛布の貸出があり助かりました。1階のコーヒーも美味しいです。朝食も美味しく今後も地産地消メニューを続けて欲しいです。

《女性のお客様より》

• 女性大浴場、安心して入れます。
• 大浴場の化粧水やビニール袋など有難く使いました。
• シャンプーバーと部屋着があって有難い。
• いつも違った備品が置いてあり参考になる。女優鏡は気になって買いました。
• ＫＩＮＵＪＯのドライヤーとても良かったです。・・・レディースルーム限定
• フェイスタオルが２枚あるのが良かった。・・・レディースルーム限定
• ＬＥＤミラーや高級ドライヤーなど充実しており又マッサージクッションで移動の疲れが消えました。私にとっては２００％満足な滞在でした。
• シャワーホースもキレイだった。部屋もコンパクトながら清潔で、お風呂も清掃が行き届いていた。女性ルームはとても快適でした。

―お知らせ―

• 定期電気保安点検に入りました。
• 消防訓練を実施致しました。滞在の方にはご迷惑をお掛け致しました。
• 貸出自転車の点検・メンテナンスを行い「ＴＳマーク」保険更新致しました。
• 「国際ホテルレストランショー」最新情報を視察してきました。
• １階のガラス清掃を実施致しました。
• 『三店合同ポイントラリー』開催中（2025年10月1日～2026年3月31日）
• レディースコンセプト『眠れる森の美女』開催中（2025年9月1日～2026年4月30日）
• ＮＥＣグリーンロケッツ東葛『ビクトリー生ビール』開催（2025年12月13日～2026年5月8日）
• 春イベント『不知火の湯編』3月1日から開催致します。大浴場は、熊本県 不知火の湯の泉質を提供。またウェルカムドリンクでデコポンドリンクを提供致します（2026年3月1日～2026年5月31日）
• スタッフのスキルアップを目的とした『接客コンテスト』3月1日から開催します。是非アンケート記載にご協力ください（2026年3月1日～2026年3月31日）
• 接客コンテスト開催期間限定、With Guest Card景品追加されます。今年は『ご当地グミ』！
• 『春のいいねキャンペーン』3月1日から開始致します。対象のインスタ投稿記事に「いいね」をするだけ。「５００円割引」優待が抽選で当たります（2026年3月1日～2026年3月31日）

【レストランより】

• チェックイン時にお渡しする案内用紙に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認できます。
• コンセプト眠れる森の美女コラボSPメニューとして、地元『花と紅茶専門店 JUL et SWAN(ユール テ スワン)』様の洋菓子をご提供いたします（SDGs）。
• 3月スペシャルメニュー
  • 『たけのこご飯』３／１２・１９・２６
  • レディースコンセプトコラボ『リッチ・スコーン』３／１４（ホワイトデー）JUL et SWANさんのジャムを添えてお召し上がりください。

【Aカード会員大募集】

当館は、現金キャッシュバック率No.1『Aカード』の加盟店です（全国493施設2026年1月時点）。　　現金キャッシュバックができる大変お得なポイントカード。随時フロントで受付中（入会金・年会費不要）です！

今月も沢山のご意見・ご感想有難うございました。引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。

スタッフ一同