『１２月お客様の声』更新致しました

~With Guest~お客様と一緒により良いホテルに

１２月お客様の声より

【お客様の声反映】

• 年末の宿泊で年越そばを食べられると思いませんでした！
  • マークワンアビコでは毎年恒例となっております、地元の駅そば弥生軒さんの『からあげそば』を12/31に提供いたしました（SDGs）。我孫子駅や天王台駅で香る食欲がそそられる匂いを当館レストランで再現し大変ご好評いただけました。
• 部屋の壁紙が傷んでいる。カーペットの汚れが気になる。
  • 11月のサービスコーナー改修から始まり、客室の内装改修、廊下まで、6階全ての改修工事が完了致しました。リニューアルしたお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
• ユニットバス内の鏡の錆びの浸食が気になる。
  • 一部客室で浸食が進んでいた鏡の錆び、この度、鏡の交換を実施致しました。

【ご指摘に対する改善】

• 宿泊前に卓上の鏡があるか電話で問合せましたが無いとのことでした。自前で持参したところ素敵な三面鏡がありました（LED付ミラー）荷物で重かった。男性のスタッフでしたのでご存知なかったのかしら？対応の感じはよかったのですが･･･。
  • 誤った案内をしてしまったこと、お荷物で持参いただいたこと、大変申し訳ございませんでした。当館のレディースルームには卓上の女優ミラーが常設されており、一般のお部屋で滞在いただくお客様向けにも貸出品としてご用意しております。同様にヘアアイロンもレディースルーム常設、一般のお部屋の方向けの貸出品もございますので、今後のご滞在にお役立てくださいませ。
• 洗面所水栓が緩んでいて水が漏れていた。
  • ご迷惑をお掛け致しました。直ぐに修繕致しました。
• 右側の自動精算機の不具合どうにかして下さい。お札が何度も戻ってきてイライラした。
  • 直ぐに業者を入れ不具合を解消いたしました。大変ご不便をお掛け致しました。

【ご感想・お褒めの言葉】

• スリッパの履き心地最高。
• ダブルBタイプの部屋は広くてとてもゆっくり過ごせました。
• 寒い夕方だったのでしじみ汁で体の中から温まりました（同様のご感想多数）。
• 大浴場の適温と湯量、シャワー水量が気に入ってます。
• 温泉や野菜たっぷりおかず多めの朝ご飯、快眠グッズなどで癒されます。変に東京都心のリッチなホテルに高いお金払って泊まるよりもこちらのほうがお得に充実して過ごせます。
• 知らない土地で緊張していましたがお風呂やサービス等帰ってくるとホッとできる要素があって落ち着きました。
• 以前リクエストした浴場に時計のお願いをしたら、時計が設置されていて応えてくれたことが嬉しかったです。

《女性のお客様より》

• 眠れる森の美女の飾りつけが可愛い。絵本が素敵でした。
• レディースエリアは安心して過ごせる。シャンプーが選べるのも素晴らしい。
• レディスエリア内に大浴場がある施設（ホテル）は初めて利用しましたが、備品も揃っていて大変良かったです。
• 以前バスタオルとタオル1枚だったけどタオルが2枚あったのでとても良いと思いました（ご意見多数。レディースルーム限定サービス）。
• フットマッサージ使いました。加湿器など快適に過ごせました（レディースプレミアム）。
• ヨーグルトにマンゴーやメロンなどのフルーツを入れられたので良かったです。
• 台湾スイーツ、パン、アーモンドミルクおいしかったです。

―お知らせ―

• コミック入替え行いました。
• 冬イベント『しんじ湖の湯編』開催中（11月1日～2026年3月31日）
• レディースコンセプト『眠れる森の美女』開催中（9月1日～2026年4月30日）
• 『三店合同ポイントラリー』開催中（10月1日～2026年3月31日）
• 『３市周遊デジタルスタンプラリー』開催中（10月1日～2026年1月31日）
• NECグリーンロケッツ東葛『ビクトリー生ビール』開催予定（12月13日～2026年5月8日）

【レストラン担当より】

• チェックイン時にお渡しする案内用紙に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認できます。
• コンセプト眠れる森の美女コラボSPメニューとして、地元『花と紅茶専門店 JUL et SWAN(ユール エ スワン)』様の洋菓子をご提供いたします（SDGs）。1月はフィナンシェ。
• 1月スペシャルメニュー
  • 『おせち料理』1/1・2・3
  • レディースコンセプトコラボ『フィナンシェ』1/9
  • 『ひつまぶし』1/27

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今月も沢山のご意見・ご感想有難うございました。

引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。

スタッフ一同