『１０月お客様の声』更新致しました

~With Guest~お客様と一緒により良いホテルに

１０月お客様の声より

【お客様の声反映・ご指摘に対する改善】

我孫子産のコシヒカリ以外にも地産地消の物を入れて欲しい。
- 地元『風土食房』さんの「ネギイチバン」と「ひとさじキーマカレー」をレストランで提供開始致しました。この二品には『くいしんぼう組』さんの我孫子産ネギが使用されています。また２階の物販自販機では『風土食房』さんの「マッシュルームイチバン」と「ひとさじキーマカレー」を販売中です。

最寄りの天王台駅からマークワンさんは見えないので、少しわかりにくかった。
- 『天王台駅改札からホテルまでの行き方』をインスタグラムで投稿しております。是非ご覧になってください。

設備変更や更新があり、フロントの横にある『館内案内』が分かりずらい。
- 案内板をリニューアルし、わかりやすくなりました。

内線電話が無くなり不便でした。
- 目覚ましは客室の時計、フロントへのご連絡は各階エレベーター前の内線、または外線でホテルまでご連絡ください。ご協力お願い致します。

朝食は少し遅い時間に行くと品切れになっている物もあります。補充して平等にサービスが受けられるようにして下さい。
- 当館では『フードロス削減の取組み』を行っており、遅い時間や残っている利用人数によって食材を補充しない場合がございます。特にスペシャルメニュー等の数量限定品ではご迷惑をお掛けすることも想定されます。ご理解とご協力の程お願い致します。

布団カバーのシミ、照明やＴＶ裏の埃が気になりました。
- ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。直ぐにクリーニングと清掃を実施致しました。

【ご感想・お褒めの言葉】

無料引換券で朝食券がもらえたのは良かったです（朝食付プランが予約できなかったので）。ありがとうございます。
- 『With Guest Card』ご活用で当館をリピートしていただき誠に有難うございます。朝食券以外にも宿泊時『ちょっと嬉しい物』を多数取り揃えております。『オーバーステイ1時間』や『フェイス・バスタオル各一枚追加』がお勧めです。
介護職です。接客や居室の清掃、ベッドメイク等参考になる点は多いです。宿泊料金以上に勉強させていただきました。
- 快適にご滞在戴けたようで何よりでございます。
フロント横のお花がいつも季節のものでホッとします。
- 生花は週二回変わっています。季節や和みを感じていただけ、嬉しく思います。
ヨーグルトに付けるフルーツがグレートアップされうれしかったです。
- 朝食で提供していた『フルーツカクテル』を『カットフルーツ』に切替えて早々のお声嬉しく思います。今後『生フルーツ』の提供も検討中です。
大浴場はシンプルな作りでありながら細かい配慮が感じられた。マット、ドライヤー、給水、シャンプーの置き方、滑りづらい床など。
- ご意見等ございましたらアンケートやフロントで是非お聞かせください。

《女性のお客様より》

出先で欲しいと思っていた物が全て揃っていてとても助かりました。絹女のドライヤーも使ってみたかったので設置が嬉しかったです。
目的地からは少し遠いがこちらにして良かった。レディースエリアが安心だし、お安いので助かります。DHCヘアミルクや化粧水があるのが嬉しい。荷物減らせるのが嬉しい。
女性専用エリアが本当に安心。この造りよくぞ考えついたと感心。ドリップコーヒー、ハーブティーそして可愛いマグカップとても良いですね。コーヒーといえば1Fのコーヒーはサービスと思えないくらい美味しかったです。しかもカフェインレスまであって本当に女性に優しいと思いました。

―お知らせ―

ボジョレー解禁日『試飲会』開催予定です（１１月２０日）
冬イベント『しんじ湖の湯編』開催中（１１月１日～２０２６年３月３１日）
- 島根県松江の宍道湖（しんじこ）温泉の泉質で大浴場営業中です。恒例の汁物は温かい『しじみ汁』をご用意しております。
レディースコンセプト『眠れる森の美女』開催中（９月１日～２０２６年４月３０日）
- コンセプトコラボで「朝食スペシャルメニュー（毎月）」や「GABA for sleep付！レディースコンセプトプラン」販売中です。
『三店合同ポイントラリー』開催中（１０月１日～２０２６年３月３１日）
- 当館ホームページ予約のご宿泊はポイント２倍。日曜のご宿泊はポイント＋１ですお得。「ポイントラリープラン」も販売中です。
当館インスタで『フォロー＆いいねキャンペーン』開催中（１０月１日～１１月３０日）
- 応募方法は、１）公式アカウントを「フォロー」・２）キャンペーン投稿に「いいね」のみです。抽選で５名様に「５００円割引」が当たります。
『３市周遊デジタルスタンプラリー』開催中（１０月１日～２０２６年１月３１日）
- 柏市・印西市・我孫子市の３市で開催中のスタンプラリーです。当館も我孫子市のチェックポイントです。
NECグリーンロケッツ東葛『ビクトリービール』開催予定（１２月１３日～２０２６年５月８日）
- プレシーズンホストゲームでも勝利で生ビールを提供することとなりました。

【レストラン担当より】

『フルーツカクテル』を『カットフルーツ』に切り換えたばかりですが、『生フルーツ』の提供も予定しております。
チェックイン時にお渡しする案内用紙（黄）に記載されているQRコードからレストランの混雑状況を確認できます。お時間に余裕がございましたら時間帯をずらしてのご来場をお勧め致します。
＜11月スペシャルメニュー＞
- 冬イベントコラボ『しじみご飯』11/13・20・27
- レディースコンセプトコラボ『キッシュ』11/28

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今月も沢山のご意見・ご感想有難うございました。

引き続きお客様に安全・清潔・快適な空間、やすらぎの時間をご提供できる様努めて参ります。

スタッフ一同

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